SupportNinja propose des services d’externalisation flexibles aux entreprises qui souhaitent développer leurs capacités sans augmenter proportionnellement leurs effectifs internes. Ses activités couvrent l’expérience client, le support client et technique, la modération de contenu, le traitement des données ainsi que la finance et la comptabilité. L’entreprise associe une prestation de services sur mesure à des solutions optimisées par l’IA afin d’aider plus de 200 entreprises à améliorer leurs opérations et à soutenir leur croissance. Fondée en 2015, SupportNinja opère dans les secteurs B2B et SaaS.
Opérateur de données en mission – Sur site à Clark, Pampanga
SupportNinja recrute un opérateur de données en mission pour collecter, nettoyer, valider et maintenir des données structurées. Ce poste contractuel sur site à Clark, Pampanga, contribue également à la résolution des problèmes des clients.
Description
- Collecter, nettoyer, organiser et traiter des données de base provenant de plusieurs sources
- Vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des ensembles de données structurées
- Protéger l’intégrité et la sécurité des données
- Respecter les politiques de l’entreprise et les procédures établies
- Atteindre ou dépasser les objectifs de performance des KPI applicables
- Développer ses connaissances des produits, services et processus grâce aux formations et aux modules d’apprentissage continu
- Collaborer avec les autres services pour contribuer à résoudre les problèmes des clients
- Adopter une attitude positive, empathique et professionnelle avec les clients et les collègues
- Effectuer toute autre tâche confiée
Exigences
- Au moins six mois d’expérience en saisie de données, traitement de données ou dans un domaine connexe, de préférence dans un centre d’appels
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Grande attention aux détails
- Maîtrise des ordinateurs, des applications logicielles et des outils de traitement des données
Avantages
- Rémunération compétitive
- Avantages sociaux prévus par la loi
- Programme d’épargne-retraite avec contribution de l’entreprise
- Assurance vie
- Couverture HMO dès le premier jour
- Congés payés
- Congé d’anniversaire
- Programmes de primes et d’incitations
- Possibilités de formation et de développement personnel et professionnel
- Programme de recommandation des employés
- Espace de bureau dédié aux employés travaillant sur site
- Déjeuner quotidien gratuit pour les employés travaillant sur site