6sense mengembangkan perangkat lunak Revenue AI™ untuk tim pemasaran dan penjualan B2B. Platformnya membantu perusahaan mengidentifikasi akun yang menunjukkan minat untuk membeli, memprediksi tahap perjalanan pembeli, memperkaya data akun dan kontak, serta menciptakan interaksi yang lebih relevan. Dengan berbagai alat untuk intelijen akun, pembangunan audiens, pesan yang dipersonalisasi, orkestrasi, kualifikasi otomatis, dan penjadwalan pertemuan, 6sense menghubungkan sinyal pembeli dengan teknologi penjualan dan pemasaran yang sudah ada untuk membantu organisasi meningkatkan pengembangan pipeline dan operasional pendapatan.
Manajer Keberhasilan Pelanggan, Periklanan — 6sense (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
Mengelola keberhasilan pascapenjualan pelanggan 6sense Advertising dengan meningkatkan kinerja kampanye, adopsi produk, nilai terukur, dan kesiapan perpanjangan. Berkolaborasi dengan tim internal dan pemangku kepentingan pelanggan untuk mengarahkan strategi, mengatasi risiko, dan menemukan peluang perluasan.
Deskripsi
- Mengelola keberhasilan pascapenjualan untuk portofolio pelanggan 6sense Advertising, termasuk sasaran, rencana keberhasilan, risiko, dan langkah selanjutnya.
- Memberi saran kepada pelanggan tentang strategi audiens, struktur kampanye, penargetan, bauran kanal, alokasi anggaran, pengukuran, dan pengoptimalan.
- Berkoordinasi dengan tim Operasi Kampanye, Layanan Profesional, Produk, Dukungan, Penjualan, dan Akun untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terpadu.
- Melacak penyampaian, laju, pemanfaatan, dan kinerja kampanye, lalu mengubah hasilnya menjadi wawasan, rekomendasi, dan narasi yang siap disampaikan kepada pelanggan.
- Meningkatkan adopsi kemampuan, alur kerja, audiens, pelaporan, dan praktik terbaik periklanan yang relevan.
- Memimpin diskusi pelanggan dan tinjauan bisnis yang mencakup kinerja, nilai, keselarasan pemangku kepentingan, dan peluang mendatang.
- Mengidentifikasi risiko sejak dini, mengoordinasikan rencana pemulihan, dan membantu pelanggan mencapai perpanjangan yang berhasil.
- Mengidentifikasi peluang perluasan yang memenuhi syarat dan berkolaborasi dengan pemilik komersial dalam tindakan tindak lanjut.
- Membantu meningkatkan panduan kerja dan proses yang mendukung keberhasilan periklanan pelanggan.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya lima tahun pengalaman berhadapan langsung dengan pelanggan dalam Customer Success, layanan klien, konsultasi, manajemen akun, atau peran pascapenjualan terkait di bidang SaaS, adtech, atau martech.
- Memiliki setidaknya tiga tahun pengalaman langsung mengelola kampanye periklanan digital atau terprogram.
- Memiliki pengetahuan kuat tentang perencanaan kampanye, strategi audiens, penargetan, pengaturan laju, pengoptimalan, pelaporan, pengukuran, dan KPI periklanan umum.
- Mampu membangun hubungan tepercaya dengan praktisi dan pemangku kepentingan eksekutif sekaligus menghubungkan penggunaan platform dengan hasil bisnis yang terukur.
- Mampu menganalisis data kampanye dan akun menjadi wawasan, rekomendasi, dan narasi yang jelas serta siap disampaikan kepada pelanggan.
- Terbukti mampu mengelola risiko, mendorong adopsi, memimpin tinjauan bisnis, dan mengoordinasikan pekerjaan lintas fungsi antara tim internal dan pelanggan.
- Memiliki keterampilan komunikasi, presentasi, manajemen proyek, dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik.
- Pengalaman dengan periklanan B2B, ABM, pembuatan permintaan, audiens berbasis intensi, DSP, Salesforce, Gainsight, alat BI atau pelaporan, atau platform 6sense lebih disukai.
Tunjangan
- Program bonus atau rencana komisi mungkin tersedia.
- Opsi saham mungkin diberikan dengan persetujuan dewan 6sense.
- Perlindungan asuransi kesehatan komprehensif.
- Asuransi jiwa.
- Asuransi disabilitas.
- Program pencocokan kontribusi pemberi kerja 401(k).
- Hari libur berbayar.
- Hari perawatan diri.
- Cuti berbayar (PTO).
- Cuti orang tua berbayar.
- Peralatan dan dukungan untuk bekerja jarak jauh serta terhubung dengan tim di rumah atau kantor.
- Akses ke LinkedIn Learning.
- Program pembelajaran dan pengembangan.
- Sesi edukasi kesehatan setiap kuartal.
- Hari kebugaran.
- Acara kelompok sumber daya karyawan.