6sense entwickelt Revenue-AI™-Software für B2B-Marketing- und Vertriebsteams. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Accounts mit Kaufinteresse zu identifizieren, die Position von Käufern in ihrer Customer Journey vorherzusagen, Account- und Kontaktdaten anzureichern und relevantere Interaktionen zu gestalten. Mit Funktionen für Account Intelligence, Zielgruppenaufbau, personalisierte Nachrichten, Orchestrierung, automatisierte Qualifizierung und Terminvereinbarung verbindet 6sense Kaufsignale mit bestehenden Vertriebs- und Marketingtechnologien, damit Unternehmen ihre Pipeline-Entwicklung und ihre Umsatzprozesse verbessern können.
Customer-Success-Manager/in für Werbung — 6sense (Remote, Vereinigte Staaten)
Verantwortung für den Erfolg nach dem Kauf bei 6sense-Advertising-Kunden durch die Verbesserung der Kampagnenleistung, Produktnutzung, messbaren Mehrwerte und Verlängerungsbereitschaft. Zusammenarbeit mit internen Teams und Kundenverantwortlichen, um Strategien zu entwickeln, Risiken zu lösen und Möglichkeiten zur Erweiterung zu identifizieren.
Beschreibung
- Verantwortung für den Erfolg nach dem Kauf bei einem Portfolio von 6sense-Advertising-Kunden, einschließlich Zielen, Erfolgsplänen, Risiken und nächsten Schritten.
- Beratung der Kunden zu Zielgruppenstrategie, Kampagnenstruktur, Targeting, Kanal-Mix, Budgetverteilung, Messung und Optimierung.
- Koordination mit den Teams für Kampagnenbetrieb, Professional Services, Produkt, Support, Vertrieb und Account Management, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Überwachung von Kampagnenauslieferung, Aussteuerung, Nutzung und Leistung sowie Aufbereitung der Ergebnisse zu Erkenntnissen, Empfehlungen und kundenorientierten Darstellungen.
- Steigerung der Nutzung relevanter Werbefunktionen, Workflows, Zielgruppen, Berichte und Best Practices.
- Leitung von Kundengesprächen und Business Reviews zu Leistung, Mehrwert, Abstimmung der Stakeholder und zukünftigen Möglichkeiten.
- Frühzeitiges Erkennen von Risiken, Koordination von Wiederherstellungsplänen und Unterstützung der Kunden bei erfolgreichen Vertragsverlängerungen.
- Identifizierung qualifizierter Möglichkeiten zur Geschäftserweiterung und Zusammenarbeit mit den zuständigen Vertriebsverantwortlichen bei Folgemaßnahmen.
- Unterstützung bei der Verbesserung von Playbooks und Prozessen, die den Werbeerfolg der Kunden fördern.
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt in Customer Success, Kundenbetreuung, Beratung, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle nach dem Kauf in SaaS, Adtech oder Martech.
- Mindestens drei Jahre praktische Erfahrung in der Verwaltung digitaler oder programmatischer Werbekampagnen.
- Fundierte Kenntnisse in Kampagnenplanung, Zielgruppenstrategie, Targeting, Aussteuerung, Optimierung, Reporting, Messung und gängigen Werbe-KPIs.
- Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu operativen Fachkräften und Führungskräften aufzubauen und die Plattformnutzung mit messbaren Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.
- Analytische Fähigkeit, Kampagnen- und Kontodaten in klare Erkenntnisse, Empfehlungen und kundenorientierte Darstellungen zu überführen.
- Nachweisliche Fähigkeit, Risiken zu steuern, die Nutzung voranzutreiben, Business Reviews zu leiten und funktionsübergreifende Arbeit zwischen internen Teams und Kundenteams zu koordinieren.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations-, Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Erfahrung mit B2B-Werbung, ABM, Demand Generation, intentbasierten Zielgruppen, DSPs, Salesforce, Gainsight, BI- oder Reporting-Tools oder der 6sense-Plattform ist wünschenswert.
Zusatzleistungen
- Ein Bonusprogramm oder Provisionsplan kann verfügbar sein.
- Aktienoptionen können vorbehaltlich der Genehmigung durch den Vorstand von 6sense gewährt werden.
- Umfassender Krankenversicherungsschutz.
- Lebensversicherung.
- Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Arbeitgeberzuschuss zu einem 401(k)-Programm.
- Bezahlte Feiertage.
- Zusätzliche freie Tage zur Selbstfürsorge.
- Bezahlter Urlaub (PTO).
- Bezahlter Elternurlaub.
- Ausstattung und Unterstützung für die Arbeit im Homeoffice sowie die Verbindung mit Teams zu Hause oder in Büros.
- Zugang zu LinkedIn Learning.
- Lern- und Weiterbildungsprogramme.
- Vierteljährliche Schulungen zur Gesundheits- und Wellnessförderung.
- Wellness-Tage.
- Veranstaltungen von Employee-Resource-Groups.