6sense desarrolla software de Revenue AI™ para equipos de marketing y ventas B2B. Su plataforma ayuda a las empresas a identificar cuentas que muestran intención de compra, predecir en qué etapa de su recorrido se encuentran los compradores, enriquecer los datos de cuentas y contactos y crear interacciones más relevantes. Con herramientas de inteligencia de cuentas, creación de audiencias, mensajería personalizada, orquestación, cualificación automatizada y reserva de reuniones, 6sense conecta las señales de los compradores con las tecnologías de ventas y marketing existentes para ayudar a las organizaciones a mejorar el desarrollo del pipeline y las operaciones de ingresos.
Gerente de Éxito del Cliente, Publicidad — 6sense (Remoto, Estados Unidos)
Gestionar el éxito posventa de los clientes de 6sense Advertising mejorando el rendimiento de las campañas, la adopción del producto, el valor medible y la preparación para la renovación. Colaborar con equipos internos y partes interesadas de los clientes para orientar la estrategia, resolver riesgos e identificar oportunidades de expansión.
Descripción
- Gestionar el éxito posventa de una cartera de clientes de 6sense Advertising, incluidos sus objetivos, planes de éxito, riesgos y próximos pasos.
- Asesorar a los clientes sobre estrategia de audiencias, estructura de campañas, segmentación, combinación de canales, asignación de presupuesto, medición y optimización.
- Coordinarse con los equipos de Operaciones de Campañas, Servicios Profesionales, Producto, Soporte, Ventas y Cuentas para ofrecer una experiencia de cliente coherente.
- Supervisar la entrega, el ritmo, la utilización y el rendimiento de las campañas, y convertir los resultados en conclusiones, recomendaciones y narrativas preparadas para los clientes.
- Aumentar la adopción de capacidades publicitarias, flujos de trabajo, audiencias, informes y buenas prácticas relevantes.
- Liderar conversaciones con clientes y revisiones de negocio sobre rendimiento, valor, alineación de las partes interesadas y oportunidades futuras.
- Señalar los riesgos de forma temprana, coordinar planes de recuperación y ayudar a los clientes a lograr renovaciones exitosas.
- Identificar oportunidades de expansión cualificadas y colaborar con los responsables comerciales en las acciones de seguimiento.
- Ayudar a mejorar los manuales operativos y procesos que respaldan el éxito publicitario de los clientes.
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia de cara al cliente en Éxito del Cliente, servicios al cliente, consultoría, gestión de cuentas u otra función posventa relacionada en SaaS, adtech o martech.
- Al menos tres años de experiencia práctica gestionando campañas publicitarias digitales o programáticas.
- Amplios conocimientos de planificación de campañas, estrategia de audiencias, segmentación, ritmo, optimización, informes, medición y KPI publicitarios habituales.
- Capacidad para crear relaciones de confianza con profesionales y partes interesadas ejecutivas, conectando el uso de la plataforma con resultados empresariales medibles.
- Capacidad analítica para convertir los datos de campañas y cuentas en conclusiones claras, recomendaciones y narrativas preparadas para los clientes.
- Capacidad demostrada para gestionar riesgos, impulsar la adopción, liderar revisiones de negocio y coordinar el trabajo interfuncional entre equipos internos y de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación, gestión de proyectos y gestión de partes interesadas.
- Se valorará la experiencia con publicidad B2B, ABM, generación de demanda, audiencias basadas en intención, DSP, Salesforce, Gainsight, herramientas de BI o informes, o la plataforma 6sense.
Beneficios
- Puede estar disponible un programa de bonificaciones o un plan de comisiones.
- Pueden concederse opciones sobre acciones, sujetas a la aprobación del consejo de administración de 6sense.
- Cobertura integral de seguro médico.
- Seguro de vida.
- Seguro de incapacidad.
- Programa de aportaciones equivalentes del empleador al 401(k).
- Días festivos remunerados.
- Días de autocuidado.
- Tiempo libre remunerado (PTO).
- Permiso parental remunerado.
- Equipamiento y asistencia para trabajar a distancia y conectar con los equipos desde casa o las oficinas.
- Acceso a LinkedIn Learning.
- Programas de aprendizaje y desarrollo.
- Sesiones trimestrales de educación sobre bienestar.
- Días de bienestar.
- Eventos de grupos de recursos para empleados.