تطوّر 6sense برمجيات Revenue AI™ لفرق التسويق والمبيعات في شركات الأعمال بين الشركات. تساعد منصتها الشركات على تحديد الحسابات التي تُظهر نية الشراء، والتنبؤ بالمرحلة التي وصل إليها المشترون في رحلتهم، وإثراء بيانات الحسابات وجهات الاتصال، وإنشاء تفاعلات أكثر ملاءمة. ومن خلال أدوات ذكاء الحسابات، وبناء الجماهير، والرسائل المخصّصة، وتنسيق العمليات، والتأهيل الآلي، وحجز الاجتماعات، تربط 6sense إشارات المشترين بتقنيات المبيعات والتسويق الحالية لمساعدة المؤسسات على تحسين تطوير خط أنابيب المبيعات وعمليات الإيرادات.
مدير نجاح العملاء، الإعلانات — 6sense (عن بُعد، الولايات المتحدة)
إدارة نجاح العملاء بعد البيع لعملاء إعلانات 6sense عبر تحسين أداء الحملات، واعتماد المنتج، والقيمة القابلة للقياس، والاستعداد للتجديد. التعاون مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة لدى العملاء لتوجيه الاستراتيجية، ومعالجة المخاطر، وتحديد فرص التوسع.
الولايات المتحدة79,567 US$ – 116,699 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة نجاح العملاء بعد البيع لمحفظة من عملاء إعلانات 6sense، بما يشمل الأهداف، وخطط النجاح، والمخاطر، والخطوات التالية.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن استراتيجية الجمهور، وهيكل الحملات، والاستهداف، ومزيج القنوات، وتوزيع الميزانية، والقياس، والتحسين.
- التنسيق مع فرق عمليات الحملات، والخدمات المهنية، والمنتج، والدعم، والمبيعات، والحسابات لتقديم تجربة متكاملة للعملاء.
- تتبع تسليم الحملات، والوتيرة، والاستخدام، والأداء، ثم تحويل النتائج إلى رؤى وتوصيات وسرديات جاهزة للعملاء.
- زيادة اعتماد إمكانات الإعلان، وسير العمل، والجماهير، وإعداد التقارير، وأفضل الممارسات ذات الصلة.
- قيادة مناقشات العملاء ومراجعات الأعمال التي تغطي الأداء، والقيمة، وتوافق أصحاب المصلحة، والفرص المستقبلية.
- تحديد المخاطر مبكرًا، وتنسيق خطط التعافي، ودعم العملاء للوصول إلى تجديدات ناجحة.
- تحديد فرص التوسع المؤهلة والتعاون مع المسؤولين التجاريين بشأن إجراءات المتابعة.
- المساعدة في تحسين أدلة العمل والعمليات التي تدعم نجاح العملاء في مجال الإعلان.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في التعامل المباشر مع العملاء ضمن نجاح العملاء، أو خدمات العملاء، أو الاستشارات، أو إدارة الحسابات، أو دور ذي صلة بعد البيع في مجال البرمجيات كخدمة، أو تكنولوجيا الإعلان، أو تكنولوجيا التسويق.
- خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة حملات الإعلان الرقمي أو البرمجي.
- معرفة قوية بتخطيط الحملات، واستراتيجية الجمهور، والاستهداف، والوتيرة، والتحسين، وإعداد التقارير، والقياس، ومؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة في الإعلان.
- القدرة على بناء علاقات موثوقة مع الممارسين وأصحاب المصلحة التنفيذيين، مع ربط استخدام المنصة بنتائج أعمال قابلة للقياس.
- قدرة تحليلية على تحويل بيانات الحملات والحسابات إلى رؤى وتوصيات وسرديات واضحة وجاهزة للعملاء.
- القدرة المثبتة على إدارة المخاطر، ودفع الاعتماد، وقيادة مراجعات الأعمال، وتنسيق العمل متعدد الوظائف بين الفرق الداخلية وفرق العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل، والعرض، وإدارة المشاريع، وإدارة أصحاب المصلحة.
- تُفضّل الخبرة في إعلانات الشركات، أو التسويق القائم على الحسابات، أو توليد الطلب، أو الجماهير القائمة على النية، أو منصات الطلب، أو Salesforce، أو Gainsight، أو أدوات ذكاء الأعمال أو إعداد التقارير، أو منصة 6sense.
المزايا
- قد يتوفر برنامج مكافآت أو خطة عمولات.
- قد تُمنح خيارات أسهم رهناً بموافقة مجلس إدارة 6sense.
- تغطية شاملة للتأمين الصحي.
- تأمين على الحياة.
- تأمين ضد العجز.
- برنامج مطابقة مساهمات صاحب العمل في 401(k).
- عطلات مدفوعة الأجر.
- أيام للعناية الذاتية.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- معدات ودعم للعمل عن بُعد والتواصل مع الفرق من المنزل أو في المكاتب.
- الوصول إلى LinkedIn Learning.
- برامج التعلم والتطوير.
- جلسات تعليمية فصلية حول العافية.
- أيام للعافية.
- فعاليات مجموعات موارد الموظفين.