6sense разрабатывает программное обеспечение Revenue AI™ для B2B-команд маркетинга и продаж. Платформа помогает компаниям выявлять аккаунты с признаками покупательского интереса, прогнозировать этап пути покупателя, обогащать данные об аккаунтах и контактах и создавать более релевантные взаимодействия. С помощью инструментов для анализа аккаунтов, формирования аудиторий, персонализированных сообщений, оркестрации кампаний, автоматической квалификации и назначения встреч 6sense связывает сигналы о покупателях с существующими технологиями продаж и маркетинга, помогая организациям улучшать развитие воронки и управление доходами.
Менеджер по успеху клиентов в рекламе — 6sense (удалённо, США)
Отвечайте за успех клиентов 6sense Advertising после продажи: повышайте эффективность кампаний, освоение продукта, измеримую ценность и готовность к продлению. Сотрудничайте с внутренними командами и представителями клиентов, чтобы формировать стратегию, устранять риски и находить возможности для расширения.
Описание
- Отвечайте за успех после продажи портфеля клиентов 6sense Advertising, включая их цели, планы успеха, риски и следующие шаги.
- Консультируйте клиентов по вопросам стратегии работы с аудиториями, структуры кампаний, таргетинга, сочетания каналов, распределения бюджета, измерения результатов и оптимизации.
- Координируйте работу с командами операционного управления кампаниями, профессиональных услуг, продукта, поддержки, продаж и работы с аккаунтами, обеспечивая целостный клиентский опыт.
- Отслеживайте запуск, темп расходования бюджета, использование и эффективность кампаний, превращая результаты в выводы, рекомендации и понятные для клиентов материалы.
- Повышайте использование соответствующих рекламных возможностей, рабочих процессов, аудиторий, отчётности и лучших практик.
- Проводите обсуждения с клиентами и бизнес-обзоры, посвящённые эффективности, ценности, согласованию действий заинтересованных сторон и будущим возможностям.
- Заранее выявляйте риски, координируйте планы восстановления и помогайте клиентам успешно продлевать сотрудничество.
- Выявляйте обоснованные возможности расширения и совместно с ответственными за коммерческую работу коллегами определяйте дальнейшие действия.
- Помогайте улучшать рабочие инструкции и процессы, поддерживающие успех клиентов в рекламе.
Требования
- Не менее пяти лет опыта работы с клиентами в области Customer Success, клиентского сервиса, консалтинга, управления аккаунтами или на аналогичной должности после продажи в сфере SaaS, adtech или martech.
- Не менее трёх лет практического опыта управления цифровыми или программатик-рекламными кампаниями.
- Глубокое знание планирования кампаний, стратегии работы с аудиториями, таргетинга, управления темпом, оптимизации, отчётности, измерения результатов и распространённых рекламных KPI.
- Умение выстраивать доверительные отношения со специалистами и руководителями, связывая использование платформы с измеримыми бизнес-результатами.
- Аналитические способности для преобразования данных о кампаниях и аккаунтах в понятные выводы, рекомендации и материалы для клиентов.
- Подтверждённая способность управлять рисками, повышать освоение продукта, проводить бизнес-обзоры и координировать межфункциональную работу внутренних команд и команд клиентов.
- Отличные навыки коммуникации, презентации, управления проектами и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
- Опыт работы с B2B-рекламой, ABM, генерацией спроса, аудиториями на основе намерений, DSP, Salesforce, Gainsight, инструментами бизнес-аналитики или отчётности либо платформой 6sense будет преимуществом.
Преимущества
- Может быть доступна бонусная программа или комиссионный план.
- Опционы на акции могут предоставляться с одобрения совета директоров 6sense.
- Комплексное медицинское страхование.
- Страхование жизни.
- Страхование от нетрудоспособности.
- Программа софинансирования работодателем взносов в план 401(k).
- Оплачиваемые праздничные дни.
- Дни для заботы о себе.
- Оплачиваемый отпуск (PTO).
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.
- Оборудование и поддержка для удалённой работы и взаимодействия с командами дома или в офисах.
- Доступ к LinkedIn Learning.
- Программы обучения и развития.
- Ежеквартальные образовательные занятия по вопросам благополучия.
- Дни благополучия.
- Мероприятия групп ресурсов для сотрудников.