A 6sense desenvolve software de Revenue AI™ para equipes de marketing e vendas B2B. Sua plataforma ajuda as empresas a identificar contas que demonstram intenção de compra, prever em que etapa da jornada estão os compradores, enriquecer dados de contas e contatos e criar interações mais relevantes. Com ferramentas de inteligência de contas, criação de públicos, mensagens personalizadas, orquestração, qualificação automatizada e agendamento de reuniões, a 6sense conecta os sinais dos compradores às tecnologias existentes de vendas e marketing para ajudar as organizações a melhorar o desenvolvimento do pipeline e as operações de receita.
Gerente de Sucesso do Cliente, Publicidade — 6sense (Remoto, Estados Unidos)
Gerenciar o sucesso pós-venda dos clientes de 6sense Advertising, melhorando o desempenho das campanhas, a adoção do produto, o valor mensurável e a preparação para renovações. Colaborar com equipes internas e stakeholders dos clientes para orientar a estratégia, resolver riscos e identificar oportunidades de expansão.
Descrição
- Gerenciar o sucesso pós-venda de uma carteira de clientes de 6sense Advertising, incluindo objetivos, planos de sucesso, riscos e próximos passos.
- Orientar os clientes sobre estratégia de audiência, estrutura de campanhas, segmentação, combinação de canais, alocação de orçamento, mensuração e otimização.
- Coordenar com as equipes de Operações de Campanhas, Serviços Profissionais, Produto, Suporte, Vendas e Contas para oferecer uma experiência coesa ao cliente.
- Acompanhar a entrega, o ritmo, a utilização e o desempenho das campanhas, transformando os resultados em insights, recomendações e narrativas prontas para os clientes.
- Aumentar a adoção de recursos de publicidade, fluxos de trabalho, audiências, relatórios e práticas recomendadas relevantes.
- Liderar conversas com clientes e revisões de negócios sobre desempenho, valor, alinhamento dos stakeholders e oportunidades futuras.
- Sinalizar riscos com antecedência, coordenar planos de recuperação e apoiar os clientes rumo a renovações bem-sucedidas.
- Identificar oportunidades qualificadas de expansão e colaborar com os responsáveis comerciais nas ações de acompanhamento.
- Ajudar a aprimorar playbooks e processos que apoiam o sucesso dos clientes em publicidade.
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência voltada ao cliente em Sucesso do Cliente, serviços ao cliente, consultoria, gerenciamento de contas ou função pós-venda relacionada em SaaS, adtech ou martech.
- Pelo menos três anos de experiência prática gerenciando campanhas de publicidade digital ou programática.
- Forte conhecimento de planejamento de campanhas, estratégia de audiência, segmentação, ritmo, otimização, relatórios, mensuração e KPIs comuns de publicidade.
- Capacidade de construir relacionamentos de confiança com profissionais e stakeholders executivos, conectando o uso da plataforma a resultados de negócios mensuráveis.
- Capacidade analítica para transformar dados de campanhas e contas em insights claros, recomendações e narrativas prontas para os clientes.
- Capacidade comprovada de gerenciar riscos, impulsionar a adoção, liderar revisões de negócios e coordenar trabalhos multifuncionais entre equipes internas e dos clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação, apresentação, gerenciamento de projetos e gestão de stakeholders.
- Experiência com publicidade B2B, ABM, geração de demanda, audiências baseadas em intenção, DSPs, Salesforce, Gainsight, ferramentas de BI ou relatórios, ou a plataforma 6sense será considerada um diferencial.
Benefícios
- Pode estar disponível um programa de bônus ou plano de comissão.
- Opções de ações podem ser concedidas mediante aprovação do conselho da 6sense.
- Cobertura abrangente de seguro de saúde.
- Seguro de vida.
- Seguro por invalidez.
- Programa de contribuição equivalente do empregador para 401(k).
- Feriados remunerados.
- Dias de autocuidado.
- Folgas remuneradas (PTO).
- Licença parental remunerada.
- Equipamentos e suporte para trabalhar remotamente e se conectar com as equipes em casa ou nos escritórios.
- Acesso ao LinkedIn Learning.
- Programas de aprendizagem e desenvolvimento.
- Sessões trimestrais de educação sobre bem-estar.
- Dias de bem-estar.
- Eventos de grupos de recursos para funcionários.