6sense sviluppa software di Revenue AI™ per i team di marketing e vendite B2B. La sua piattaforma aiuta le aziende a identificare gli account che mostrano intenzioni di acquisto, prevedere a che punto del percorso si trovano gli acquirenti, arricchire i dati relativi ad account e contatti e creare interazioni più pertinenti. Con strumenti per l’intelligence degli account, la creazione di audience, la messaggistica personalizzata, l’orchestrazione, la qualificazione automatizzata e la prenotazione di riunioni, 6sense collega i segnali degli acquirenti alle tecnologie di vendita e marketing già in uso per aiutare le organizzazioni a migliorare lo sviluppo della pipeline e le operazioni di ricavo.
Responsabile del Successo del Cliente, Pubblicità — 6sense (Da remoto, Stati Uniti)
Gestire il successo post-vendita dei clienti di 6sense Advertising migliorando le prestazioni delle campagne, l’adozione del prodotto, il valore misurabile e la preparazione al rinnovo. Collaborare con i team interni e gli stakeholder dei clienti per guidare la strategia, risolvere i rischi e individuare opportunità di espansione.
Descrizione
- Gestire il successo post-vendita di un portafoglio di clienti di 6sense Advertising, inclusi obiettivi, piani di successo, rischi e prossimi passi.
- Consigliare i clienti su strategia delle audience, struttura delle campagne, targeting, mix di canali, allocazione del budget, misurazione e ottimizzazione.
- Coordinarsi con i team Operations delle campagne, Servizi professionali, Prodotto, Supporto, Vendite e Account per offrire un’esperienza cliente coerente.
- Monitorare l’erogazione, il ritmo, l’utilizzo e le prestazioni delle campagne, trasformando poi i risultati in insight, raccomandazioni e comunicazioni pronte per i clienti.
- Aumentare l’adozione di funzionalità pubblicitarie, flussi di lavoro, audience, report e best practice pertinenti.
- Guidare le conversazioni con i clienti e le revisioni aziendali su prestazioni, valore, allineamento degli stakeholder e opportunità future.
- Segnalare tempestivamente i rischi, coordinare i piani di recupero e supportare i clienti verso rinnovi di successo.
- Individuare opportunità qualificate di espansione e collaborare con i responsabili commerciali sulle azioni successive.
- Contribuire a migliorare playbook e processi che supportano il successo dei clienti nel settore pubblicitario.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza a contatto con i clienti nel Customer Success, nei servizi ai clienti, nella consulenza, nella gestione degli account o in un ruolo post-vendita correlato nel settore SaaS, adtech o martech.
- Almeno tre anni di esperienza pratica nella gestione di campagne pubblicitarie digitali o programmatiche.
- Solida conoscenza della pianificazione delle campagne, della strategia delle audience, del targeting, del ritmo, dell’ottimizzazione, del reporting, della misurazione e dei principali KPI pubblicitari.
- Capacità di costruire relazioni di fiducia con professionisti e stakeholder executive, collegando l’utilizzo della piattaforma a risultati aziendali misurabili.
- Capacità analitica di trasformare i dati delle campagne e degli account in insight chiari, raccomandazioni e comunicazioni pronte per i clienti.
- Comprovata capacità di gestire i rischi, favorire l’adozione, guidare revisioni aziendali e coordinare il lavoro interfunzionale tra team interni e dei clienti.
- Eccellenti capacità di comunicazione, presentazione, gestione dei progetti e degli stakeholder.
- È preferibile l’esperienza con pubblicità B2B, ABM, demand generation, audience basate sull’intento, DSP, Salesforce, Gainsight, strumenti di BI o reporting, oppure la piattaforma 6sense.
Benefit
- Potrebbe essere disponibile un programma di bonus o un piano commissionale.
- Potrebbero essere assegnate stock option previa approvazione del consiglio di amministrazione di 6sense.
- Copertura completa dell’assicurazione sanitaria.
- Assicurazione sulla vita.
- Assicurazione per invalidità.
- Programma di contribuzione del datore di lavoro al 401(k).
- Festività retribuite.
- Giornate dedicate alla cura di sé.
- Ferie retribuite (PTO).
- Congedo parentale retribuito.
- Attrezzatura e supporto per lavorare da remoto e restare connessi ai team da casa o dagli uffici.
- Accesso a LinkedIn Learning.
- Programmi di apprendimento e sviluppo.
- Sessioni trimestrali di formazione sul benessere.
- Giornate dedicate al benessere.
- Eventi dei gruppi di risorse per i dipendenti.