6sense vyvíja softvér Revenue AI™ pre B2B marketingové a obchodné tímy. Jej platforma pomáha spoločnostiam identifikovať účty s náznakmi nákupného zámeru, predpovedať, v ktorej fáze nákupnej cesty sa kupujúci nachádzajú, obohacovať údaje o účtoch a kontaktoch a vytvárať relevantnejšiu komunikáciu. Vďaka nástrojom na analýzu účtov, tvorbu publík, personalizované správy, orchestráciu, automatizovanú kvalifikáciu a plánovanie stretnutí 6sense prepája signály od kupujúcich s existujúcimi obchodnými a marketingovými technológiami, aby organizáciám pomohla zlepšovať rozvoj obchodného lievika a riadenie výnosov.
Manažér úspechu zákazníkov v reklame — 6sense (práca na diaľku, Spojené štáty)
Zodpovedajte za úspech zákazníkov 6sense Advertising po predaji zlepšovaním výkonnosti kampaní, využívania produktu, merateľnej hodnoty a pripravenosti na obnovenie zmlúv. Spolupracujte s internými tímami a zainteresovanými stranami na strane zákazníka pri tvorbe stratégie, riešení rizík a identifikácii príležitostí na rozšírenie spolupráce.
Popis
- Zodpovedajte za úspech portfólia zákazníkov 6sense Advertising po predaji vrátane cieľov, plánov úspechu, rizík a ďalších krokov.
- Poskytujte zákazníkom poradenstvo v oblasti stratégie publík, štruktúry kampaní, zacielenia, kombinácie kanálov, rozdelenia rozpočtu, merania a optimalizácie.
- Koordinujte spoluprácu s tímami Campaign Operations, Professional Services, Product, Support, Sales a Account s cieľom poskytovať jednotnú zákaznícku skúsenosť.
- Sledujte doručovanie kampaní, tempo čerpania, využitie a výkonnosť a následne premieňajte výsledky na poznatky, odporúčania a príbehy pripravené pre zákazníkov.
- Zvyšujte využívanie relevantných reklamných funkcií, pracovných postupov, publík, reportingu a osvedčených postupov.
- Veďte diskusie so zákazníkmi a obchodné hodnotenia zamerané na výkonnosť, hodnotu, zosúladenie zainteresovaných strán a budúce príležitosti.
- Včas upozorňujte na riziká, koordinujte plány nápravy a podporujte zákazníkov pri úspešnom obnovení zmlúv.
- Identifikujte kvalifikované príležitosti na rozšírenie spolupráce a spolupracujte s obchodnými vlastníkmi na následných krokoch.
- Pomáhajte zlepšovať príručky a procesy, ktoré podporujú reklamný úspech zákazníkov.
Požiadavky
- Aspoň päť rokov skúseností v pozícii orientovanej na zákazníkov v oblasti Customer Success, klientskych služieb, poradenstva, správy účtov alebo v príbuznej pozícii po predaji v sektore SaaS, adtech alebo martech.
- Aspoň tri roky praktických skúseností so správou digitálnych alebo programatických reklamných kampaní.
- Dobrá znalosť plánovania kampaní, stratégie publík, zacielenia, tempa čerpania, optimalizácie, reportingu, merania a bežných reklamných KPI.
- Schopnosť budovať dôveryhodné vzťahy s odborníkmi z praxe a vedúcimi zainteresovanými stranami a zároveň prepájať používanie platformy s merateľnými obchodnými výsledkami.
- Analytické schopnosti premieňať údaje o kampaniach a účtoch na jasné poznatky, odporúčania a príbehy pripravené pre zákazníkov.
- Preukázaná schopnosť riadiť riziká, podporovať adopciu, viesť obchodné hodnotenia a koordinovať medziodborovú spoluprácu interných tímov a tímov zákazníka.
- Vynikajúce komunikačné, prezentačné, projektové a organizačné schopnosti pri práci so zainteresovanými stranami.
- Výhodou sú skúsenosti s B2B reklamou, ABM, generovaním dopytu, publikami založenými na zámere, DSP, Salesforce, Gainsight, nástrojmi BI alebo reportingu či platformou 6sense.
Benefity
- Môže byť k dispozícii bonusový program alebo provízny plán.
- Akcie alebo opcie na akcie môžu byť pridelené po schválení predstavenstvom spoločnosti 6sense.
- Komplexné zdravotné poistenie.
- Životné poistenie.
- Poistenie pre prípad invalidity.
- Program zamestnávateľského príspevku do 401(k).
- Platené sviatky.
- Dni na starostlivosť o seba.
- Platené voľno (PTO).
- Platená rodičovská dovolenka.
- Vybavenie a podpora na prácu na diaľku a na spojenie s tímami doma alebo v kanceláriách.
- Prístup k LinkedIn Learning.
- Programy vzdelávania a rozvoja.
- Štvrťročné vzdelávacie stretnutia o zdraví a pohode.
- Dni pre zdravie a pohodu.
- Podujatia zamestnaneckých komunitných skupín.