6sense développe des logiciels de Revenue AI™ pour les équipes marketing et commerciales B2B. Sa plateforme aide les entreprises à identifier les comptes qui manifestent une intention d’achat, à prédire où se situent les acheteurs dans leur parcours, à enrichir les données sur les comptes et les contacts et à créer des interactions plus pertinentes. Grâce à des outils d’intelligence des comptes, de création d’audiences, de messagerie personnalisée, d’orchestration, de qualification automatisée et de prise de rendez-vous, 6sense relie les signaux des acheteurs aux technologies commerciales et marketing existantes afin d’aider les organisations à améliorer le développement du pipeline et leurs opérations de revenus.
Responsable de la réussite client, Publicité — 6sense (Télétravail, États-Unis)
Gérer la réussite après-vente des clients de 6sense Advertising en améliorant les performances des campagnes, l’adoption du produit, la valeur mesurable et la préparation aux renouvellements. Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes des clients pour orienter la stratégie, résoudre les risques et identifier les opportunités d’expansion.
Description
- Gérer la réussite après-vente d’un portefeuille de clients de 6sense Advertising, notamment leurs objectifs, plans de réussite, risques et prochaines étapes.
- Conseiller les clients sur la stratégie d’audience, la structure des campagnes, le ciblage, le mix de canaux, l’allocation budgétaire, la mesure et l’optimisation.
- Coordonner les équipes Opérations de campagnes, Services professionnels, Produit, Support, Ventes et Comptes afin d’offrir une expérience client cohérente.
- Suivre la diffusion, le rythme, l’utilisation et les performances des campagnes, puis transformer les résultats en analyses, recommandations et présentations adaptées aux clients.
- Accroître l’adoption des fonctionnalités publicitaires, flux de travail, audiences, rapports et bonnes pratiques pertinents.
- Animer les échanges avec les clients et les revues d’activité portant sur les performances, la valeur, l’alignement des parties prenantes et les opportunités futures.
- Signaler rapidement les risques, coordonner les plans de reprise et accompagner les clients vers des renouvellements réussis.
- Identifier les opportunités d’expansion qualifiées et collaborer avec les responsables commerciaux sur les actions de suivi.
- Contribuer à l’amélioration des guides opérationnels et des processus qui favorisent la réussite publicitaire des clients.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience en contact avec les clients dans la réussite client, les services clients, le conseil, la gestion de comptes ou un rôle après-vente connexe dans le SaaS, l’adtech ou le martech.
- Au moins trois ans d’expérience pratique dans la gestion de campagnes publicitaires numériques ou programmatiques.
- Solides connaissances en planification de campagnes, stratégie d’audience, ciblage, rythme, optimisation, reporting, mesure et KPI publicitaires courants.
- Capacité à établir des relations de confiance avec des praticiens et des interlocuteurs dirigeants, tout en reliant l’utilisation de la plateforme à des résultats commerciaux mesurables.
- Capacité analytique à transformer les données de campagnes et de comptes en analyses claires, recommandations et présentations adaptées aux clients.
- Capacité démontrée à gérer les risques, favoriser l’adoption, animer des revues d’activité et coordonner le travail transversal entre les équipes internes et celles des clients.
- Excellentes compétences en communication, présentation, gestion de projet et gestion des parties prenantes.
- Une expérience de la publicité B2B, de l’ABM, de la génération de demande, des audiences fondées sur l’intention, des DSP, de Salesforce, de Gainsight, d’outils de BI ou de reporting, ou de la plateforme 6sense est souhaitée.
Avantages
- Un programme de primes ou un plan de commissions peut être disponible.
- Des options d’achat d’actions peuvent être attribuées sous réserve de l’approbation du conseil d’administration de 6sense.
- Couverture complète de l’assurance santé.
- Assurance vie.
- Assurance invalidité.
- Programme de contribution de l’employeur au 401(k).
- Jours fériés rémunérés.
- Jours consacrés au bien-être personnel.
- Congés payés (PTO).
- Congé parental rémunéré.
- Équipement et assistance pour travailler à distance et rester connecté aux équipes depuis son domicile ou les bureaux.
- Accès à LinkedIn Learning.
- Programmes d’apprentissage et de développement.
- Sessions trimestrielles d’éducation au bien-être.
- Jours de bien-être.
- Événements des groupes de ressources des employés.