6sense phát triển phần mềm Revenue AI™ dành cho các đội ngũ tiếp thị và bán hàng B2B. Nền tảng này giúp doanh nghiệp xác định những tài khoản đang thể hiện ý định mua hàng, dự đoán vị trí của người mua trong hành trình mua sắm, bổ sung dữ liệu tài khoản và liên hệ, đồng thời tạo ra các hoạt động tương tác phù hợp hơn. Với các công cụ về thông tin tài khoản, xây dựng đối tượng, nhắn tin cá nhân hóa, điều phối, tự động đánh giá khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, 6sense kết nối các tín hiệu từ người mua với công nghệ bán hàng và tiếp thị hiện có, giúp tổ chức cải thiện hoạt động phát triển nguồn doanh thu tiềm năng và vận hành doanh thu.
Quản lý Thành công Khách hàng, Quảng cáo — 6sense (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Quản lý thành công sau bán hàng cho khách hàng sử dụng 6sense Advertising bằng cách cải thiện hiệu quả chiến dịch, mức độ sử dụng sản phẩm, giá trị đo lường được và mức độ sẵn sàng gia hạn. Phối hợp với các nhóm nội bộ và bên liên quan của khách hàng để định hướng chiến lược, xử lý rủi ro và xác định cơ hội mở rộng.
Mô tả
- Quản lý thành công sau bán hàng cho danh mục khách hàng 6sense Advertising, bao gồm mục tiêu, kế hoạch thành công, rủi ro và các bước tiếp theo.
- Tư vấn khách hàng về chiến lược đối tượng, cấu trúc chiến dịch, nhắm mục tiêu, cơ cấu kênh, phân bổ ngân sách, đo lường và tối ưu hóa.
- Phối hợp với các nhóm Vận hành Chiến dịch, Dịch vụ Chuyên nghiệp, Sản phẩm, Hỗ trợ, Kinh doanh và Quản lý Tài khoản để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán.
- Theo dõi việc phân phối, tiến độ, mức sử dụng và hiệu quả chiến dịch, sau đó chuyển đổi kết quả thành thông tin chuyên sâu, đề xuất và nội dung trình bày phù hợp với khách hàng.
- Tăng mức độ sử dụng các tính năng quảng cáo, quy trình làm việc, đối tượng, báo cáo và thông lệ tốt nhất có liên quan.
- Dẫn dắt các cuộc thảo luận với khách hàng và các buổi đánh giá kinh doanh về hiệu quả, giá trị, sự thống nhất giữa các bên liên quan và cơ hội trong tương lai.
- Cảnh báo sớm các rủi ro, phối hợp kế hoạch khắc phục và hỗ trợ khách hàng hướng tới việc gia hạn thành công.
- Xác định các cơ hội mở rộng đủ điều kiện và phối hợp với những người phụ trách thương mại về các hành động tiếp theo.
- Góp phần cải thiện các cẩm nang và quy trình hỗ trợ thành công quảng cáo của khách hàng.
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, dịch vụ khách hàng, tư vấn, quản lý tài khoản hoặc vai trò sau bán hàng liên quan trong SaaS, adtech hoặc martech.
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm thực tế quản lý các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số hoặc quảng cáo lập trình.
- Hiểu biết vững chắc về lập kế hoạch chiến dịch, chiến lược đối tượng, nhắm mục tiêu, theo dõi tiến độ, tối ưu hóa, báo cáo, đo lường và các KPI quảng cáo phổ biến.
- Có khả năng xây dựng quan hệ đáng tin cậy với nhân sự thực thi và các bên liên quan cấp điều hành, đồng thời kết nối việc sử dụng nền tảng với kết quả kinh doanh đo lường được.
- Có năng lực phân tích để chuyển đổi dữ liệu chiến dịch và tài khoản thành thông tin chuyên sâu, đề xuất và nội dung trình bày rõ ràng, phù hợp với khách hàng.
- Có khả năng đã được chứng minh trong quản lý rủi ro, thúc đẩy mức độ sử dụng, dẫn dắt các buổi đánh giá kinh doanh và điều phối công việc liên chức năng giữa các nhóm nội bộ và khách hàng.
- Kỹ năng xuất sắc về giao tiếp, thuyết trình, quản lý dự án và quản lý các bên liên quan.
- Ưu tiên kinh nghiệm với quảng cáo B2B, ABM, tạo nhu cầu, đối tượng dựa trên ý định, DSP, Salesforce, Gainsight, công cụ BI hoặc báo cáo hay nền tảng 6sense.
Phúc lợi
- Có thể có chương trình thưởng hoặc kế hoạch hoa hồng.
- Có thể được cấp quyền chọn mua cổ phiếu tùy thuộc vào sự phê duyệt của hội đồng quản trị 6sense.
- Bảo hiểm y tế toàn diện.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm thương tật.
- Chương trình doanh nghiệp đóng góp tương ứng cho 401(k).
- Các ngày nghỉ có hưởng lương.
- Ngày chăm sóc bản thân.
- Thời gian nghỉ có hưởng lương (PTO).
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ.
- Trang thiết bị và hỗ trợ làm việc từ xa cũng như kết nối với các nhóm tại nhà hoặc văn phòng.
- Quyền truy cập LinkedIn Learning.
- Các chương trình học tập và phát triển.
- Các buổi giáo dục sức khỏe hàng quý.
- Các ngày chăm sóc sức khỏe.
- Sự kiện của các nhóm nguồn lực nhân viên.