6sense utvecklar Revenue AI™-programvara för B2B-team inom marknadsföring och försäljning. Plattformen hjälper företag att identifiera konton som visar köpintresse, förutsäga var köpare befinner sig i sin köpresa, berika konto- och kontaktdata samt skapa mer relevanta kundkontakter. Med verktyg för kontoinsikter, målgruppsbyggande, personaliserade budskap, orkestrering, automatiserad kvalificering och mötesbokning kopplar 6sense samman köpsignaler med befintlig sälj- och marknadsföringsteknik för att hjälpa organisationer att förbättra sin pipelineutveckling och intäktsverksamhet.
Customer Success Manager, annonsering — 6sense (distansarbete, USA)
Ansvara för kundframgång efter försäljningen för 6sense Advertising-kunder genom att förbättra kampanjresultat, produktanvändning, mätbart värde och beredskap för förnyelse. Samarbeta med interna team och kundens intressenter för att vägleda strategin, hantera risker och identifiera expansionsmöjligheter.
USA79 567 $ – 116 699 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Ansvara för kundframgång efter försäljningen för en portfölj av 6sense Advertising-kunder, inklusive mål, framgångsplaner, risker och nästa steg.
- Rådgiv kunder om målgruppsstrategi, kampanjstruktur, inriktning, kanalblandning, budgetfördelning, mätning och optimering.
- Samordna med Campaign Operations, Professional Services, Product, Support, Sales och Account-team för att ge en sammanhållen kundupplevelse.
- Följ upp kampanjleverans, takt, användning och resultat och omvandla sedan resultaten till insikter, rekommendationer och kundanpassade berättelser.
- Öka användningen av relevanta annonseringsfunktioner, arbetsflöden, målgrupper, rapporter och bästa praxis.
- Leda kunddiskussioner och affärsgenomgångar som omfattar resultat, värde, intressenternas samsyn och framtida möjligheter.
- Identifiera risker tidigt, samordna återhämtningsplaner och stödja kunder mot framgångsrika förnyelser.
- Identifiera kvalificerade expansionsmöjligheter och samarbeta med kommersiellt ansvariga kring uppföljningsåtgärder.
- Bidra till att förbättra handböcker och processer som stödjer kundernas framgång inom annonsering.
Krav
- Minst fem års kundinriktad erfarenhet inom Customer Success, kundtjänster, konsultverksamhet, account management eller en relaterad roll efter försäljning inom SaaS, adtech eller martech.
- Minst tre års praktisk erfarenhet av att hantera digitala eller programmatiska annonseringskampanjer.
- God kunskap om kampanjplanering, målgruppsstrategi, inriktning, takt, optimering, rapportering, mätning och vanliga annonserings-KPI:er.
- Förmåga att bygga förtroendefulla relationer med praktiker och beslutsfattare samtidigt som plattformsanvändning kopplas till mätbara affärsresultat.
- Analytisk förmåga att omvandla kampanj- och kontodata till tydliga insikter, rekommendationer och kundanpassade berättelser.
- Dokumenterad förmåga att hantera risker, driva användning, leda affärsgenomgångar och samordna tvärfunktionellt arbete mellan interna team och kundteam.
- Utmärkt kommunikations-, presentations-, projektlednings- och intressenthanteringsförmåga.
- Erfarenhet av B2B-annonsering, ABM, efterfrågegenerering, avsiktsbaserade målgrupper, DSP:er, Salesforce, Gainsight, BI- eller rapporteringsverktyg eller 6sense-plattformen är meriterande.
Förmåner
- Ett bonusprogram eller en provisionsplan kan finnas tillgänglig.
- Aktieoptioner kan beviljas efter godkännande av 6sense:s styrelse.
- Omfattande sjukförsäkringsskydd.
- Livförsäkring.
- Invaliditetsförsäkring.
- Arbetsgivarens matchningsprogram för 401(k).
- Betalda helgdagar.
- Dagar för egenvård.
- Betald ledighet (PTO).
- Betald föräldraledighet.
- Utrustning och stöd för distansarbete samt för att hålla kontakt med team hemma och på kontor.
- Tillgång till LinkedIn Learning.
- Program för lärande och utveckling.
- Kvartalsvisa utbildningstillfällen om välbefinnande.
- Välbefinnandedagar.
- Evenemang för medarbetarresursgrupper.