Computacenter ialah penyedia teknologi dan perkhidmatan yang membantu organisasi korporat besar serta sektor awam memodenkan operasi mereka. Skop kerjanya merangkumi pemerolehan teknologi, perkhidmatan profesional dan perkhidmatan terurus, termasuk penyelesaian yang direka untuk meningkatkan produktiviti dan keselamatan. Syarikat ini membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta mengintegrasikan kelestarian dan tanggungjawab sosial dalam penyampaian perkhidmatan teknologinya.
Analis Infrastruktur Windows Lini Ketiga (Di Lokasi, Inggris Raya)
Memberikan dukungan tingkat lanjut untuk infrastruktur Windows yang aman bagi pelanggan perusahaan Computacenter di lokasi Hatfield atau Derby. Menangani insiden kompleks, berkontribusi pada proyek infrastruktur, dan meningkatkan kinerja layanan terkelola.
Deskripsi
- Memberikan dukungan ahli lini ketiga di seluruh lingkungan Windows perusahaan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan insiden serta masalah kompleks sambil menangani gangguan langsung dan perbaikan jangka panjang
- Merancang, menerapkan, dan mendukung solusi infrastruktur di berbagai platform Windows
- Berkontribusi pada proyek infrastruktur, peningkatan, dan inisiatif perubahan teknis
- Memprioritaskan beban kerja sesuai SLA yang disepakati dan kebutuhan operasional
- Membangun hubungan kerja yang efektif dengan pelanggan, tim proyek, dan pemangku kepentingan teknis
- Menilai layanan dan merekomendasikan peningkatan keandalan, kinerja, dan pengalaman pengguna
- Menjaga dokumentasi teknis tetap mutakhir dan berbagi pengetahuan dengan tim yang lebih luas
- Berpartisipasi dalam jadwal siaga di luar jam kerja
- Membantu memulihkan layanan kritis bila diperlukan
- Berkolaborasi dengan spesialis infrastruktur dalam lingkungan yang berfokus pada keamanan untuk mendukung layanan pelanggan berskala perusahaan yang sangat aman
Persyaratan
- Memiliki clearance SC, atau bersedia dan memenuhi syarat untuk mendapatkannya
- Memiliki pengalaman lini ketiga dalam lingkungan layanan terkelola
- Memiliki pengalaman mendukung lingkungan perusahaan yang kompleks
- Memiliki pengalaman dengan Active Directory, Group Policy, DNS, dan DHCP
- Memiliki pengalaman bekerja dengan lingkungan Microsoft Windows Server
- Memiliki pengalaman dengan teknologi Azure AD, termasuk Azure AD Connect, ADFS, dan Single Sign-On
- Memahami teknologi inti infrastruktur Windows, termasuk failover clustering
- Memiliki pengalaman dengan VMware dan platform virtualisasi
- Memiliki pengalaman dengan Exchange dan teknologi kolaborasi Microsoft
- Memiliki pengalaman dengan SCCM, manajemen endpoint, dan teknologi penerapan perangkat lunak
- Memiliki pengalaman dengan PKI, manajemen sertifikat, dan solusi manajemen identitas
- Memiliki pengalaman dalam pembuatan skrip dan otomasi PowerShell
- Memahami teknologi pemantauan infrastruktur, keamanan, dan perlindungan endpoint
- Memahami dasar-dasar jaringan, termasuk perutean, firewall, serta teknologi LAN dan WAN
- Menunjukkan kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu mengambil keputusan teknis yang tepat dan bekerja efektif dengan pengawasan terbatas
- Berkomunikasi dengan jelas dan mengutamakan pelanggan
- Bersedia mempelajari teknologi baru dan berkontribusi pada inisiatif peningkatan berkelanjutan
Tunjangan
- Mendapat akses ke skema wawancara yang dijamin jika memilih ikut serta dan memenuhi kriteria minimum dalam program pemberi kerja Disability Confident Committed
- Menerima penyesuaian yang wajar sepanjang proses rekrutmen
- Mengikuti pengalaman rekrutmen inklusif yang dirancang untuk menghilangkan hambatan
- Bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan berpikiran maju