Computacenter — постачальник технологій і послуг, який допомагає великим корпоративним і державним організаціям модернізувати свою діяльність. Компанія працює у сфері закупівлі технологій, професійних і керованих послуг, зокрема пропонує рішення для підвищення продуктивності та безпеки. Computacenter будує довгострокові відносини з клієнтами й інтегрує принципи сталого розвитку та соціальної відповідальності у надання технологічних послуг.
Аналітик інфраструктури Windows третьої лінії (офіс, Велика Британія)
Надавайте розширену підтримку захищеної інфраструктури Windows для корпоративних клієнтів Computacenter на об’єктах у Гатфілді або Дербі. Розв’язуйте складні інциденти, долучайтеся до інфраструктурних проєктів і підвищуйте ефективність керованих сервісів.
Опис
- Надавайте експертну підтримку третьої лінії в корпоративних середовищах Windows
- Діагностуйте та усувайте складні інциденти й проблеми, усуваючи як поточні несправності, так і їхні першопричини
- Проєктуйте, впроваджуйте та підтримуйте інфраструктурні рішення на платформах Windows
- Долучайтеся до інфраструктурних проєктів, оновлень і технічних змін
- Розставляйте пріоритети відповідно до погоджених SLA та операційних вимог
- Вибудовуйте ефективні робочі відносини з клієнтами, проєктними командами й технічними зацікавленими сторонами
- Оцінюйте сервіси та рекомендуйте покращення надійності, продуктивності й користувацького досвіду
- Підтримуйте технічну документацію в актуальному стані та діліться знаннями з командою
- Беріть участь у чергуваннях у позаробочий час
- За потреби допомагайте відновлювати критично важливі сервіси
- Співпрацюйте зі спеціалістами з інфраструктури в середовищі з особливим фокусом на безпеці, підтримуючи високозахищений сервіс корпоративного масштабу
Вимоги
- Мати допуск SC або бути готовим і мати право його отримати
- Мати досвід підтримки третьої лінії в середовищі керованих сервісів
- Мати досвід підтримки складних корпоративних середовищ
- Мати досвід роботи з Active Directory, Group Policy, DNS і DHCP
- Мати досвід роботи із середовищами Microsoft Windows Server
- Мати досвід роботи з технологіями Azure AD, зокрема Azure AD Connect, ADFS і єдиним входом
- Розуміти основні технології інфраструктури Windows, зокрема відмовостійку кластеризацію
- Мати досвід роботи з VMware і платформами віртуалізації
- Мати досвід роботи з Exchange і технологіями спільної роботи Microsoft
- Мати досвід роботи із SCCM, керуванням кінцевими пристроями та технологіями розгортання програмного забезпечення
- Мати досвід роботи з PKI, керуванням сертифікатами та рішеннями для керування ідентифікацією
- Мати досвід написання сценаріїв PowerShell і автоматизації
- Розуміти технології моніторингу інфраструктури, безпеки та захисту кінцевих пристроїв
- Розуміти основи мережевих технологій, зокрема маршрутизацію, міжмережеві екрани, LAN і WAN
- Демонструвати сильні аналітичні здібності та навички розв’язання проблем
- Приймати зважені технічні рішення й ефективно працювати за мінімального нагляду
- Чітко комунікувати та дотримуватися клієнтоорієнтованого підходу
- Бути готовим опановувати нові технології та долучатися до ініціатив безперервного вдосконалення
Переваги
- Отримати доступ до гарантованої співбесіди за умови згоди на участь і відповідності мінімальним критеріям програми роботодавця Disability Confident Committed
- Отримувати розумні адаптації протягом усього процесу найму
- Брати участь в інклюзивному процесі найму, спрямованому на усунення бар’єрів
- Працювати в підтримувальному та прогресивному середовищі