Computacenter — поставщик технологий и услуг, помогающий крупным корпоративным и государственным организациям модернизировать свою деятельность. Компания занимается закупкой технологий, профессиональными и управляемыми услугами, включая решения для повышения производительности и безопасности. Computacenter выстраивает долгосрочные отношения с клиентами и учитывает принципы устойчивого развития и социальной ответственности при предоставлении технологических услуг.
Аналитик инфраструктуры Windows третьей линии (офис, Великобритания)
Оказывайте расширенную поддержку защищённой инфраструктуры Windows для корпоративных клиентов Computacenter на объектах в Хэтфилде или Дерби. Решайте сложные инциденты, участвуйте в инфраструктурных проектах и повышайте эффективность управляемых сервисов.
Описание
- Оказывайте экспертную поддержку третьей линии в корпоративных средах Windows
- Диагностируйте и устраняйте сложные инциденты и проблемы, устраняя как текущие неисправности, так и их первопричины
- Проектируйте, внедряйте и поддерживайте инфраструктурные решения на платформах Windows
- Участвуйте в инфраструктурных проектах, обновлениях и технических изменениях
- Расставляйте приоритеты в соответствии с согласованными SLA и операционными требованиями
- Выстраивайте эффективные рабочие отношения с клиентами, проектными командами и техническими заинтересованными сторонами
- Оценивайте сервисы и рекомендуйте улучшения надёжности, производительности и пользовательского опыта
- Поддерживайте техническую документацию в актуальном состоянии и делитесь знаниями с командой
- Участвуйте в дежурствах во внерабочее время
- При необходимости помогайте восстанавливать критически важные сервисы
- Сотрудничайте со специалистами по инфраструктуре в среде с особым вниманием к безопасности, поддерживая высокозащищённый сервис корпоративного масштаба
Требования
- Иметь допуск SC или быть готовым и иметь право его получить
- Иметь опыт поддержки третьей линии в среде управляемых сервисов
- Иметь опыт поддержки сложных корпоративных сред
- Иметь опыт работы с Active Directory, Group Policy, DNS и DHCP
- Иметь опыт работы со средами Microsoft Windows Server
- Иметь опыт работы с технологиями Azure AD, включая Azure AD Connect, ADFS и единый вход
- Понимать основные технологии инфраструктуры Windows, включая отказоустойчивую кластеризацию
- Иметь опыт работы с VMware и платформами виртуализации
- Иметь опыт работы с Exchange и технологиями совместной работы Microsoft
- Иметь опыт работы с SCCM, управлением конечными устройствами и технологиями развёртывания программного обеспечения
- Иметь опыт работы с PKI, управлением сертификатами и решениями для управления идентификацией
- Иметь опыт написания сценариев PowerShell и автоматизации
- Понимать технологии мониторинга инфраструктуры, безопасности и защиты конечных устройств
- Понимать основы сетевых технологий, включая маршрутизацию, межсетевые экраны, LAN и WAN
- Демонстрировать сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Принимать взвешенные технические решения и эффективно работать при минимальном контроле
- Чётко общаться и придерживаться клиентоориентированного подхода
- Быть готовым осваивать новые технологии и участвовать в инициативах по постоянному совершенствованию
Преимущества
- Получить доступ к гарантированному собеседованию при согласии на участие и соответствии минимальным критериям программы работодателя Disability Confident Committed
- Получать разумные адаптации на протяжении всего процесса найма
- Участвовать в инклюзивном процессе найма, направленном на устранение барьеров
- Работать в поддерживающей и прогрессивной среде