Computacenter es un proveedor de tecnología y servicios que ayuda a grandes organizaciones empresariales y del sector público a modernizar sus operaciones. Su actividad abarca el aprovisionamiento tecnológico, los servicios profesionales y los servicios gestionados, incluidas soluciones diseñadas para mejorar la productividad y la seguridad. La empresa establece relaciones a largo plazo con sus clientes e integra la sostenibilidad y la responsabilidad social en la prestación de sus servicios tecnológicos.
Analista de Infraestructura Windows de Tercer Nivel (Presencial, Reino Unido)
Proporcionar soporte avanzado para una infraestructura Windows segura al servicio de los clientes empresariales de Computacenter de forma presencial en Hatfield o Derby. Resolver incidentes complejos, contribuir a proyectos de infraestructura y mejorar el rendimiento de los servicios gestionados.
Descripción
- Proporcionar soporte experto de tercer nivel en entornos Windows empresariales
- Diagnosticar y resolver incidentes y problemas complejos, abordando tanto las incidencias inmediatas como las mejoras duraderas
- Diseñar, implementar y respaldar soluciones de infraestructura en plataformas Windows
- Contribuir a proyectos de infraestructura, actualizaciones e iniciativas de cambio técnico
- Priorizar las cargas de trabajo conforme a los SLA acordados y los requisitos operativos
- Desarrollar relaciones de trabajo eficaces con clientes, equipos de proyectos y partes interesadas técnicas
- Evaluar los servicios y recomendar mejoras en fiabilidad, rendimiento y experiencia del usuario
- Mantener actualizada la documentación técnica y compartir conocimientos con el equipo general
- Participar en un turno de guardia fuera del horario laboral
- Ayudar a restaurar servicios críticos cuando sea necesario
- Colaborar con especialistas en infraestructura en un entorno centrado en la seguridad que presta servicio a un cliente empresarial altamente seguro y de gran escala
Requisitos
- Tener la autorización de seguridad SC o estar dispuesto y cumplir los requisitos para obtenerla
- Tener experiencia de tercer nivel en un entorno de servicios gestionados
- Tener experiencia en el soporte de entornos empresariales complejos
- Tener experiencia con Active Directory, Group Policy, DNS y DHCP
- Tener experiencia trabajando con entornos Microsoft Windows Server
- Tener experiencia con tecnologías de Azure AD, incluidos Azure AD Connect, ADFS y Single Sign-On
- Comprender las tecnologías principales de infraestructura Windows, incluida la agrupación en clústeres de conmutación por error
- Tener experiencia con VMware y plataformas de virtualización
- Tener experiencia con Exchange y tecnologías de colaboración de Microsoft
- Tener experiencia con SCCM, gestión de endpoints y tecnologías de implementación de software
- Tener experiencia con PKI, gestión de certificados y soluciones de gestión de identidades
- Tener experiencia con scripting y automatización mediante PowerShell
- Comprender las tecnologías de monitorización de infraestructura, seguridad y protección de endpoints
- Comprender los fundamentos de redes, incluidos el enrutamiento, los cortafuegos y las tecnologías LAN y WAN
- Demostrar sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Tomar decisiones técnicas acertadas y trabajar eficazmente con supervisión limitada
- Comunicarse con claridad y mantener un enfoque centrado en el cliente
- Mostrar disposición para aprender nuevas tecnologías y contribuir a iniciativas de mejora continua
Beneficios
- Acceder a un programa de entrevistas garantizadas al inscribirse y cumplir los criterios mínimos del programa de empleadores Disability Confident Committed
- Recibir ajustes razonables durante todo el proceso de selección
- Participar en una experiencia de selección inclusiva diseñada para eliminar barreras
- Trabajar en un entorno de apoyo y orientado al futuro