A Computacenter é uma fornecedora de tecnologia e serviços que ajuda grandes organizações empresariais e do setor público a modernizar suas operações. Sua atuação abrange o fornecimento de tecnologia, serviços profissionais e serviços gerenciados, incluindo soluções desenvolvidas para fortalecer a produtividade e a segurança. A empresa constrói relacionamentos de longo prazo com seus clientes e incorpora a sustentabilidade e a responsabilidade social à forma como presta serviços de tecnologia.
Analista de Infraestrutura Windows de Terceiro Nível (Presencial, Reino Unido)
Prestar suporte avançado à infraestrutura Windows segura que atende aos clientes corporativos da Computacenter presencialmente em Hatfield ou Derby. Resolver incidentes complexos, contribuir para projetos de infraestrutura e melhorar o desempenho dos serviços gerenciados.
Descrição
- Prestar suporte especializado de terceiro nível em ambientes Windows corporativos
- Diagnosticar e resolver incidentes e problemas complexos, tratando tanto as falhas imediatas quanto as melhorias duradouras
- Projetar, implementar e dar suporte a soluções de infraestrutura em plataformas Windows
- Contribuir para projetos de infraestrutura, atualizações e iniciativas de mudanças técnicas
- Priorizar as cargas de trabalho de acordo com os SLAs acordados e os requisitos operacionais
- Desenvolver relações de trabalho eficazes com clientes, equipes de projeto e partes interessadas técnicas
- Avaliar os serviços e recomendar melhorias de confiabilidade, desempenho e experiência do usuário
- Manter a documentação técnica atualizada e compartilhar conhecimento com a equipe mais ampla
- Participar de uma escala de plantão fora do horário comercial
- Ajudar a restaurar serviços críticos quando necessário
- Colaborar com especialistas em infraestrutura em um ambiente focado em segurança, prestando suporte a um serviço para um cliente corporativo altamente seguro e de grande escala
Requisitos
- Ter autorização de segurança SC ou estar disposto e ser elegível para obtê-la
- Ter experiência de terceiro nível em um ambiente de serviços gerenciados
- Ter experiência no suporte a ambientes corporativos complexos
- Ter experiência com Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP
- Ter experiência trabalhando com ambientes Microsoft Windows Server
- Ter experiência com tecnologias do Azure AD, incluindo Azure AD Connect, ADFS e Single Sign-On
- Compreender as principais tecnologias de infraestrutura Windows, incluindo clustering de failover
- Ter experiência com VMware e plataformas de virtualização
- Ter experiência com Exchange e tecnologias de colaboração da Microsoft
- Ter experiência com SCCM, gerenciamento de endpoints e tecnologias de implantação de software
- Ter experiência com PKI, gerenciamento de certificados e soluções de gerenciamento de identidades
- Ter experiência com scripts e automação em PowerShell
- Compreender as tecnologias de monitoramento de infraestrutura, segurança e proteção de endpoints
- Compreender os fundamentos de rede, incluindo roteamento, firewalls e tecnologias LAN e WAN
- Demonstrar fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Tomar decisões técnicas sólidas e trabalhar de forma eficaz com supervisão limitada
- Comunicar-se com clareza e manter uma abordagem focada no cliente
- Estar disposto a aprender novas tecnologias e contribuir para iniciativas de melhoria contínua
Benefícios
- Ter acesso a um programa de entrevista garantida ao optar por participar e atender aos critérios mínimos do programa de empregadores Disability Confident Committed
- Receber adaptações razoáveis durante todo o processo de recrutamento
- Participar de uma experiência de recrutamento inclusiva, projetada para remover barreiras
- Trabalhar em um ambiente acolhedor e inovador