Computacenter är en teknik- och tjänsteleverantör som hjälper stora företag och offentliga organisationer att modernisera sin verksamhet. Företagets arbete omfattar teknikförsörjning, professionella tjänster och hanterade tjänster, inklusive lösningar som är utformade för att stärka produktivitet och säkerhet. Företaget bygger långsiktiga kundrelationer och integrerar hållbarhet och socialt ansvar i hur det levererar tekniktjänster.
Windowsinfrastrukturanalytiker på tredje nivån (på plats, Storbritannien)
Ge avancerad support för säker Windowsinfrastruktur som betjänar Computacenters företagskunder på plats i Hatfield eller Derby. Lös komplexa incidenter, bidra till infrastrukturprojekt och förbättra prestandan i den hanterade tjänsten.
Beskrivning
- Leverera kvalificerad support på tredje nivån i företagsomfattande Windowsmiljöer
- Diagnostisera och lösa komplexa incidenter och problem genom att hantera både omedelbara fel och långsiktiga förbättringar
- Utforma, implementera och stödja infrastrukturlösningar på Windowsplattformar
- Bidra till infrastrukturprojekt, uppgraderingar och tekniska förändringsinitiativ
- Prioritera arbetsuppgifter i linje med överenskomna SLA:er och operativa krav
- Bygga effektiva arbetsrelationer med kunder, projektteam och tekniska intressenter
- Utvärdera tjänster och rekommendera förbättringar av tillförlitlighet, prestanda och användarupplevelse
- Hålla teknisk dokumentation aktuell och dela kunskap med det bredare teamet
- Delta i en beredskapsrotation utanför ordinarie arbetstid
- Bidra till att återställa kritiska tjänster vid behov
- Samarbeta med infrastrukturspecialister i en säkerhetsfokuserad miljö som stöder en mycket säker kundtjänst i företagsklass
Krav
- Ha SC-klarering eller vara villig och behörig att erhålla den
- Ha erfarenhet av support på tredje nivån i en miljö med hanterade tjänster
- Ha erfarenhet av att stödja komplexa företagsmiljöer
- Ha erfarenhet av Active Directory, Group Policy, DNS och DHCP
- Ha erfarenhet av att arbeta med Microsoft Windows Server-miljöer
- Ha erfarenhet av Azure AD-tekniker, inklusive Azure AD Connect, ADFS och Single Sign-On
- Förstå centrala Windowsinfrastrukturtekniker, inklusive failover-klustring
- Ha erfarenhet av VMware och virtualiseringsplattformar
- Ha erfarenhet av Exchange och Microsofts samarbetslösningar
- Ha erfarenhet av SCCM, endpoint-hantering och tekniker för programvarudistribution
- Ha erfarenhet av PKI, certifikathantering och lösningar för identitetshantering
- Ha erfarenhet av PowerShell-skript och automatisering
- Förstå tekniker för infrastrukturövervakning, säkerhet och endpoint-skydd
- Förstå grunderna i nätverk, inklusive routing, brandväggar samt LAN- och WAN-tekniker
- Uppvisa stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- Fatta välgrundade tekniska beslut och arbeta effektivt med begränsad handledning
- Kommunicera tydligt och ha ett kundorienterat arbetssätt
- Vara villig att lära dig nya tekniker och bidra till initiativ för kontinuerlig förbättring
Förmåner
- Få tillgång till en ordning med garanterad intervju när du tackar ja och uppfyller minimikraven inom programmet Disability Confident Committed
- Få skäliga anpassningar under hela rekryteringsprocessen
- Delta i en inkluderande rekryteringsupplevelse som är utformad för att undanröja hinder
- Arbeta i en stödjande och framåtblickande miljö