Computacenter is een aanbieder van technologie en diensten die grote ondernemingen en organisaties in de publieke sector helpt hun bedrijfsvoering te moderniseren. De dienstverlening omvat de inkoop van technologie, professionele diensten en managed services, waaronder oplossingen die de productiviteit verhogen en de beveiliging versterken. Het bedrijf bouwt aan langdurige klantrelaties en integreert duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in de levering van technologiediensten.
Analist Windows-infrastructuur voor derdelijnsondersteuning (op locatie, VK)
Bied geavanceerde ondersteuning voor veilige Windows-infrastructuur voor de zakelijke klanten van Computacenter op locatie in Hatfield of Derby. Los complexe incidenten op, draag bij aan infrastructuurprojecten en verbeter de prestaties van managed services.
Beschrijving
- Bied deskundige derdelijnsondersteuning in bedrijfskritische Windows-omgevingen
- Diagnosticeer en los complexe incidenten en problemen op, met aandacht voor zowel directe storingen als blijvende verbeteringen
- Ontwerp, implementeer en ondersteun infrastructuuroplossingen op Windows-platforms
- Draag bij aan infrastructuurprojecten, upgrades en technische veranderinitiatieven
- Prioriteer werkzaamheden in lijn met overeengekomen SLA's en operationele vereisten
- Bouw effectieve werkrelaties op met klanten, projectteams en technische belanghebbenden
- Beoordeel services en adviseer over verbeteringen op het gebied van betrouwbaarheid, prestaties en gebruikerservaring
- Houd technische documentatie actueel en deel kennis binnen het bredere team
- Neem deel aan een bereikbaarheidsdienst buiten reguliere werktijden
- Help indien nodig bij het herstellen van kritieke services
- Werk samen met infrastructuurspecialisten in een beveiligingsgerichte omgeving ter ondersteuning van een zeer veilige dienstverlening voor zakelijke klanten op enterprise-schaal
Vereisten
- Beschik over een SC-security clearance, of ben bereid en gerechtigd deze te verkrijgen
- Heb ervaring met derdelijnsondersteuning in een managed-servicesomgeving
- Heb ervaring met de ondersteuning van complexe bedrijfsomgevingen
- Heb ervaring met Active Directory, Group Policy, DNS en DHCP
- Heb ervaring met Microsoft Windows Server-omgevingen
- Heb ervaring met Azure AD-technologieën, waaronder Azure AD Connect, ADFS en Single Sign-On
- Begrijp de belangrijkste Windows-infrastructuurtechnologieën, waaronder failoverclustering
- Heb ervaring met VMware en virtualisatieplatforms
- Heb ervaring met Exchange en Microsoft-technologieën voor samenwerking
- Heb ervaring met SCCM, endpointbeheer en technologieën voor softwaredistributie
- Heb ervaring met PKI, certificaatbeheer en oplossingen voor identiteitsbeheer
- Breng ervaring mee met PowerShell-scripting en automatisering
- Begrijp technologieën voor infrastructuurmonitoring, beveiliging en endpointbescherming
- Begrijp de basis van netwerken, waaronder routing, firewalls en LAN- en WAN-technologieën
- Beschik over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Neem goede technische beslissingen en werk effectief met beperkte begeleiding
- Communiceer duidelijk en hanteer een klantgerichte aanpak
- Ben bereid nieuwe technologieën te leren en bij te dragen aan initiatieven voor continue verbetering
Voordelen
- Krijg toegang tot een gegarandeerd sollicitatiegesprek wanneer u hiervoor kiest en voldoet aan de minimumcriteria binnen het werkgeversprogramma Disability Confident Committed
- Ontvang redelijke aanpassingen gedurende het gehele wervingsproces
- Neem deel aan een inclusief wervingsproces dat is ontworpen om drempels weg te nemen
- Werk in een ondersteunende en vooruitstrevende omgeving