Joy Tour Viagens e Turismo
Joy Tour Viagens e Turismo
Fondée en 2016, Joy Tour Viagens e Turismo est une agence de voyages qui planifie des séjours en fonction des préférences et du mode de vie de chaque client. Ses services comprennent les voyages de noces et les mariages à destination, les voyages guidés et en groupe, les séjours axés sur le bien-être, les vols, l’assurance voyage, l’assistance de conciergerie et la gestion des voyages d’affaires. L’entreprise forme également des agents de voyage et organise des départs en groupe accompagnés depuis le Brésil, pour des voyageurs effectuant des séjours nationaux et internationaux.

Superviseur des événements (hybride, São Paulo)

Pilotez les équipes, les fournisseurs et les opérations événementielles de Tour House, une entreprise de tourisme et de voyages. Respectez les budgets et les délais tout en répondant aux normes de service.

Description

  • Constituer et guider l’équipe du département ainsi que ses stratégies, sous la direction de la direction générale.
  • Superviser les opérations quotidiennes, notamment la logistique et le service client.
  • Recueillir les briefs des événements auprès des Opérations, des clients et/ou de l’équipe Commerciale.
  • Répartir les événements entre les coordinateurs selon la charge de travail, la complexité, les délais et les dates des événements.
  • Créer des demandes SPEC, contacter les clients, répondre à leurs questions et transmettre les demandes à l’équipe.
  • Suivre chaque semaine les accords de niveau de service et tenir à jour la fiche de couverture SPEC.
  • Coordonner avec les Finances le rapprochement des cartes des clients et de TH.
  • Suivre les présences, les heures travaillées, les congés et les jours de repos pour anniversaire.
  • Examiner les tableaux de coûts et les rapports de clôture préparés par les coordinateurs juniors et de niveau intermédiaire.
  • Choisir les fournisseurs et vérifier qu’ils respectent les conditions contractuelles.
  • Organiser des entretiens individuels hebdomadaires et donner régulièrement des retours.
  • Veiller à ce que les prestations de l’équipe soient conformes à la stratégie de l’entreprise.
  • Définir des normes cohérentes pour le réseau, les feuilles de calcul et les communications avec les clients.
  • Tenir à jour le tableau de suivi des événements.
  • Piloter l’intégration et former les nouveaux employés aux processus SPEC et THEI.

Exigences

  • Anglais courant pour le service client et les négociations
  • Expérience de la gestion des calendriers, des contrats et des budgets
  • Licence ou diplôme équivalent de premier cycle
  • Diplôme de niveau bac+2 ou diplôme technologique
  • Diplôme de troisième cycle
  • Disponibilité pour un emploi à temps plein
  • Contrat de prestataire indépendant (PJ)

Avantages

  • Assurance maladie
  • Allocation pour le coût de la vie
  • Jour de congé pour anniversaire
  • Congé de paternité
  • TotalPass
  • Environnement de travail collaboratif
  • Possibilités d’évolution
  • Rémunération
  • Aide à la garde d’enfants
  • Congés ou fermeture pendant les fêtes

Offres similaires

3Shape

Consultant support niveau 2, anglais – Kyiv hybride

3Shape
1 001 – 5 000 Employés
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique

Résolvez les problèmes liés aux scanners dentaires et aux logiciels 3Shape pour des clients du monde entier, par sessions numériques, téléphone et e-mail. Dans ce poste hybride à Kyiv, vous documenterez les dossiers dans le CRM et transmettrez les retours des clients aux équipes concernées.

Ouvrir
FICO

Consultant analytique à distance I – scores FICO

FICO
1 001 – 5 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé

Concevez des modèles prédictifs et décisionnels pour les clients de FICO dans les services financiers à travers le monde. Analysez de grands ensembles de données de crédit et élaborez des solutions de scoring à l’aide de méthodes statistiques et de l’apprentissage automatique.

Ouvrir
Vanguard

Consultant en expérience client chez Vanguard

Vanguard

Présentez les plateformes numériques de Vanguard aux participants et aux promoteurs de régimes, et contribuez aux ventes, à la gestion des relations, au développement commercial et à la fidélisation des clients. Collaborez avec les équipes internes pour adapter les solutions numériques aux objectifs des clients et résoudre les demandes complexes.

Ouvrir
Health Care Service Corporation

Consultant principal en affaires chez HCSC (Richardson, hybride)

Health Care Service Corporation

Pilotez des initiatives complexes entre les divisions de HCSC et alignez l’analyse des activités sur les stratégies divisionnelles. Coordonnez les équipes, les ressources, les budgets, les échéances et les parties prenantes de haut niveau tout au long de programmes de transformation.

Ouvrir
Phoenix Group

Consultant senior en contrôle qualité du conseil financier

Phoenix Group
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceAssurance santéFinance

Supervise la qualité du conseil financier réglementé chez Standard Life, spécialiste de l’épargne-retraite et des revenus à la retraite. Évalue les résultats et l’expérience des clients, les risques liés à la conduite et la conformité.

Ouvrir
Crowe

Consultant senior en planification directrice et optimisation des stocks

Crowe

Aidez les clients du secteur manufacturier à améliorer leurs performances grâce à la planification directrice, à l’optimisation des stocks et à des initiatives d’amélioration opérationnelle. Conseillez les clients et dirigez des projets de transformation au sein de l’activité conseil de Crowe.

Ouvrir
FIS

Consultant principal senior, services professionnels – banque Systematics

FIS

Accompagne les institutions financières sur la technologie bancaire FIS Systematics et leurs initiatives de transformation. Pilote des missions de conseil stratégique et des projets complexes, en élaborant avec les clients et les parties prenantes des recommandations évolutives.

Ouvrir