Ingeniero de Manhattan WMOS
ShyftLabs
Da soporte a implementaciones y operaciones de Manhattan WMOS como ingeniero de WMS en ShyftLabs. ShyftLabs crea productos de datos y soluciones digitales para empresas de Fortune 500.
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Fundada en 2016, Joy Tour Viagens e Turismo es una agencia de viajes que planifica viajes según las preferencias y el estilo de vida de cada cliente. Sus servicios incluyen lunas de miel y bodas en destinos, viajes guiados y en grupo, viajes de bienestar, vuelos, seguros de viaje, asistencia de conserjería y gestión de viajes corporativos. La empresa también forma a agentes de viajes y organiza salidas en grupo acompañadas desde Brasil, para viajeros que recorren destinos nacionales e internacionales.
Supervisor de eventos (híbrido, São Paulo)
Lidera equipos, proveedores y operaciones de eventos para Tour House, una empresa de viajes y turismo. Mantiene los eventos dentro del presupuesto y los plazos, cumpliendo los estándares de servicio.
Descripción
- Crear y guiar al equipo del departamento y sus estrategias bajo la dirección de la gerencia.
- Supervisar las operaciones diarias, incluida la logística y la atención al cliente.
- Recopilar las solicitudes de eventos de Operaciones, clientes o el equipo Comercial.
- Asignar eventos entre coordinadores según la carga de trabajo, la complejidad, los plazos y las fechas de los eventos.
- Crear solicitudes SPEC, contactar a los clientes, resolver dudas y distribuir las solicitudes al equipo.
- Hacer seguimiento semanal de los acuerdos de nivel de servicio y mantener la hoja de control SPEC.
- Coordinar con Finanzas la conciliación de las tarjetas de clientes y de TH.
- Hacer seguimiento de la asistencia, las horas trabajadas, las licencias y los días libres por cumpleaños.
- Revisar las hojas de costos y los informes de cierre preparados por coordinadores júnior y de nivel intermedio.
- Elegir proveedores y comprobar que cumplan las condiciones del contrato.
- Realizar reuniones individuales semanales y ofrecer comentarios de forma continua.
- Mantener el trabajo del equipo alineado con la estrategia de la empresa.
- Establecer estándares uniformes para la red, las hojas de cálculo y las comunicaciones con clientes.
- Mantener la hoja de cálculo de seguimiento de eventos.
- Liderar la incorporación y capacitar a los nuevos empleados en los procesos SPEC y THEI.
Requisitos
- Inglés avanzado para la atención a clientes y las negociaciones
- Experiencia en gestión de calendarios, contratos y presupuestos
- Título universitario de grado
- Título de formación profesional o tecnológica
- Posgrado
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo
- Contratación como persona jurídica (PJ)
Beneficios
- Seguro médico
- Ayuda para el costo de vida
- Día libre por cumpleaños
- Licencia de paternidad
- TotalPass
- Entorno de trabajo colaborativo
- Oportunidades de crecimiento
- Compensación
- Ayuda para el cuidado infantil
- Vacaciones o receso festivo
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