Założone w 2016 roku biuro podróży Joy Tour Viagens e Turismo planuje wyjazdy z uwzględnieniem preferencji i stylu życia każdego klienta. W ofercie ma organizację podróży poślubnych i ślubów w wybranym miejscu, wycieczki z przewodnikiem i wyjazdy grupowe, podróże wellness, bilety lotnicze, ubezpieczenia turystyczne, obsługę concierge oraz zarządzanie podróżami służbowymi. Firma szkoli również agentów turystycznych i organizuje wyjazdy grupowe z Brazylii pod opieką przedstawicieli biura, zarówno w kraju, jak i za granicą.
Kierownik ds. wydarzeń (praca hybrydowa, São Paulo)
Kieruj zespołami, dostawcami i realizacją wydarzeń w Tour House, firmie z branży turystycznej. Dbaj o budżet, terminy i standardy obsługi.
Opis
- Buduj zespół działu i rozwijaj jego strategie pod kierunkiem kadry zarządzającej.
- Nadzoruj codzienne działania, w tym logistykę i obsługę klienta.
- Zbieraj briefy dotyczące wydarzeń od działu operacyjnego, klientów i/lub zespołu handlowego.
- Przydzielaj wydarzenia koordynatorom z uwzględnieniem obciążenia pracą, złożoności, terminów i dat wydarzeń.
- Twórz zgłoszenia SPEC, kontaktuj się z klientami, odpowiadaj na pytania i kieruj zgłoszenia do zespołu.
- Co tydzień monitoruj umowy dotyczące poziomu usług i prowadź arkusz tytułowy SPEC.
- Koordynuj z działem finansowym uzgadnianie kart klientów i TH.
- Monitoruj obecność, godziny pracy, urlopy i dni wolne z okazji urodzin.
- Sprawdzaj arkusze kosztów i raporty końcowe przygotowane przez młodszych i średniego szczebla koordynatorów.
- Wybieraj dostawców i sprawdzaj, czy przestrzegają warunków umów.
- Prowadź cotygodniowe spotkania indywidualne i na bieżąco przekazuj informacje zwrotne.
- Dbaj o zgodność pracy zespołu ze strategią firmy.
- Ustalaj spójne standardy dotyczące sieci, arkuszy kalkulacyjnych i komunikacji z klientami.
- Prowadź arkusz do śledzenia wydarzeń.
- Prowadź wdrożenia i szkol nowych pracowników z procesów SPEC i THEI.
Wymagania
- Zaawansowana znajomość angielskiego do obsługi klienta i negocjacji
- Doświadczenie w zarządzaniu harmonogramami, umowami i budżetami
- Tytuł licencjata
- Tytuł associate lub wykształcenie techniczne
- Kwalifikacje podyplomowe
- Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze godzin
- Współpraca w charakterze niezależnego wykonawcy (PJ)
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Dodatek na pokrycie kosztów utrzymania
- Dzień wolny w dniu urodzin
- Urlop ojcowski
- TotalPass
- Przyjazne środowisko pracy
- Możliwości rozwoju
- Wynagrodzenie
- Dofinansowanie opieki nad dziećmi
- Urlop lub przerwa świąteczna