Được thành lập năm 2016, Joy Tour Viagens e Turismo là công ty du lịch chuyên lên kế hoạch cho các chuyến đi phù hợp với sở thích và phong cách sống của từng khách hàng. Các dịch vụ của công ty bao gồm tuần trăng mật và đám cưới tại điểm đến, tour có hướng dẫn viên và tour theo nhóm, chuyến đi chăm sóc sức khỏe, vé máy bay, bảo hiểm du lịch, dịch vụ hỗ trợ cá nhân và quản lý du lịch doanh nghiệp. Công ty cũng đào tạo đại lý du lịch và tổ chức các chuyến khởi hành theo nhóm có người đồng hành từ Brazil, phục vụ khách du lịch trong các hành trình nội địa và quốc tế.
Giám sát sự kiện (Làm việc kết hợp, São Paulo)
Dẫn dắt đội ngũ, nhà cung cấp và hoạt động sự kiện tại Tour House, công ty du lịch và lữ hành. Đảm bảo sự kiện đúng ngân sách, thời hạn và tiêu chuẩn dịch vụ.
Mô tả
- Xây dựng và định hướng đội ngũ cùng chiến lược của bộ phận theo chỉ đạo của ban quản lý.
- Giám sát hoạt động hằng ngày, bao gồm hậu cần và dịch vụ khách hàng.
- Thu thập thông tin yêu cầu sự kiện từ bộ phận Vận hành, khách hàng và/hoặc đội ngũ Thương mại.
- Phân công sự kiện cho các điều phối viên dựa trên khối lượng công việc, độ phức tạp, thời hạn và ngày diễn ra.
- Tạo yêu cầu SPEC, liên hệ khách hàng, giải đáp thắc mắc và chuyển yêu cầu đến nhóm phụ trách.
- Theo dõi thỏa thuận mức độ dịch vụ hằng tuần và cập nhật bảng tổng hợp SPEC.
- Phối hợp với bộ phận Tài chính để đối soát thẻ của khách hàng và thẻ TH.
- Theo dõi việc chấm công, giờ làm, nghỉ phép và ngày nghỉ sinh nhật.
- Rà soát bảng chi phí và báo cáo quyết toán do điều phối viên cấp dưới và cấp trung lập.
- Lựa chọn nhà cung cấp và kiểm tra việc tuân thủ các điều khoản hợp đồng.
- Tổ chức các buổi trao đổi riêng hằng tuần và thường xuyên đưa ra phản hồi.
- Đảm bảo kết quả công việc của nhóm phù hợp với chiến lược công ty.
- Thiết lập tiêu chuẩn thống nhất cho mạng lưới, bảng tính và trao đổi với khách hàng.
- Duy trì bảng tính theo dõi sự kiện.
- Dẫn dắt quá trình hội nhập và đào tạo nhân viên mới về quy trình SPEC và THEI.
Yêu cầu
- Tiếng Anh trình độ nâng cao để phục vụ khách hàng và đàm phán
- Có kinh nghiệm quản lý lịch trình, hợp đồng và ngân sách
- Bằng cử nhân
- Bằng cao đẳng hoặc bằng công nghệ
- Bằng sau đại học
- Có thể làm việc toàn thời gian
- Hình thức hợp tác với tư cách nhà thầu độc lập (PJ)
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Trợ cấp chi phí sinh hoạt
- Nghỉ ngày sinh nhật
- Nghỉ phép dành cho cha
- TotalPass
- Môi trường làm việc hợp tác
- Cơ hội phát triển
- Thù lao
- Trợ cấp chăm sóc trẻ em
- Kỳ nghỉ hoặc thời gian nghỉ lễ