Η Joy Tour Viagens e Turismo ιδρύθηκε το 2016 και είναι ταξιδιωτικό γραφείο που σχεδιάζει ταξίδια με βάση τις προτιμήσεις και τον τρόπο ζωής κάθε πελάτη. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν ταξίδια για μήνα του μέλιτος και γάμους σε προορισμούς, οργανωμένες και ομαδικές εκδρομές, ταξίδια ευεξίας, πτήσεις, ταξιδιωτική ασφάλιση, υπηρεσίες concierge και διαχείριση εταιρικών ταξιδιών. Η εταιρεία εκπαιδεύει επίσης ταξιδιωτικούς πράκτορες και διοργανώνει ομαδικές αναχωρήσεις με συνοδό από τη Βραζιλία, εξυπηρετώντας ταξιδιώτες σε εγχώρια και διεθνή ταξίδια.
Επόπτης Εκδηλώσεων (Υβριδική εργασία, Σάο Πάολο)
Καθοδηγήστε ομάδες, προμηθευτές και τις λειτουργίες εκδηλώσεων για την Tour House, εταιρεία ταξιδιών και τουρισμού. Τηρήστε τον προϋπολογισμό και τις προθεσμίες, διασφαλίζοντας τα πρότυπα εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Συγκροτήστε και καθοδηγήστε την ομάδα του τμήματος και τις στρατηγικές της υπό την καθοδήγηση της διοίκησης.
- Επιβλέπετε τις καθημερινές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των logistics και της εξυπηρέτησης πελατών.
- Συγκεντρώνετε τα ενημερωτικά σημειώματα εκδηλώσεων από το Τμήμα Λειτουργιών, τους πελάτες ή/και την Εμπορική ομάδα.
- Κατανέμετε τις εκδηλώσεις στους συντονιστές ανάλογα με τον φόρτο εργασίας, την πολυπλοκότητα, τις προθεσμίες και τις ημερομηνίες των εκδηλώσεων.
- Δημιουργείτε αιτήματα SPEC, επικοινωνείτε με πελάτες, απαντάτε σε ερωτήσεις και προωθείτε τα αιτήματα στην ομάδα.
- Παρακολουθείτε εβδομαδιαία τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και συντηρείτε το συνοδευτικό φύλλο SPEC.
- Συντονίζετε με το Οικονομικό Τμήμα την εκκαθάριση των καρτών πελατών και των καρτών TH.
- Παρακολουθείτε την παρουσία, τις ώρες εργασίας, τις άδειες και τις ημέρες άδειας γενεθλίων.
- Ελέγχετε τα φύλλα κόστους και τις αναφορές κλεισίματος που ετοιμάζουν οι junior και μεσαίου επιπέδου συντονιστές.
- Επιλέγετε προμηθευτές και ελέγχετε αν τηρούν τους όρους των συμβάσεων.
- Πραγματοποιείτε εβδομαδιαίες κατ’ ιδίαν συναντήσεις και παρέχετε συνεχή ανατροφοδότηση.
- Διασφαλίζετε ότι η απόδοση της ομάδας ευθυγραμμίζεται με τη στρατηγική της εταιρείας.
- Καθορίζετε ενιαία πρότυπα για το δίκτυο, τα υπολογιστικά φύλλα και την επικοινωνία με τους πελάτες.
- Συντηρείτε το υπολογιστικό φύλλο παρακολούθησης εκδηλώσεων.
- Ηγείστε της ένταξης νέων εργαζομένων και τους εκπαιδεύετε στις διαδικασίες SPEC και THEI.
Απαιτήσεις
- Προχωρημένη γνώση αγγλικών για εξυπηρέτηση πελατών και διαπραγματεύσεις
- Εμπειρία στη διαχείριση χρονοδιαγραμμάτων, συμβάσεων και προϋπολογισμών
- Πτυχίο Bachelor
- Πτυχίο διετούς φοίτησης ή τεχνολογικό πτυχίο
- Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών
- Διαθεσιμότητα για εργασία πλήρους απασχόλησης
- Συνεργασία ως ανεξάρτητος επαγγελματίας (PJ)
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας
- Επίδομα κόστους διαβίωσης
- Ημέρα άδειας στα γενέθλια
- Άδεια πατρότητας
- TotalPass
- Συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον
- Ευκαιρίες εξέλιξης
- Αποζημίωση
- Επίδομα παιδικής φροντίδας
- Ετήσια άδεια ή εορταστική διακοπή