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Joy Tour Viagens e Turismo
Joy Tour Viagens e Turismo
1 – 10 Mitarbeitende
GastgewerbeLogistikReisen
Joy Tour Viagens e Turismo wurde 2016 gegründet und ist ein Reisebüro, das Reisen nach den Vorlieben und dem Lebensstil seiner Kundinnen und Kunden plant. Das Angebot umfasst Flitterwochen und Hochzeiten an besonderen Reisezielen, geführte und Gruppenreisen, Wellnessreisen, Flüge, Reiseversicherungen, Concierge-Service und die Organisation von Geschäftsreisen. Außerdem bildet das Unternehmen Reiseberaterinnen und Reiseberater aus und organisiert Gruppenreisen ab Brasilien mit Begleitung während der Reise. Das Angebot richtet sich an Reisende auf Inlands- und Auslandsreisen.
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Stellen im Unternehmen

Eventleitung (hybrid, São Paulo)

Leite Teams, Lieferanten und den Veranstaltungsbetrieb bei Tour House, einem Reise- und Tourismusunternehmen. Sorgen Sie dafür, dass Veranstaltungen im Budget- und Zeitrahmen bleiben und die Servicestandards erfüllen.

BRBrasilienHybridVertragMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: PortugiesischVeranstaltungen

Beschreibung

  • Bauen Sie das Team der Abteilung und seine Strategien nach Vorgaben der Geschäftsleitung auf und entwickeln Sie sie weiter.
  • Steuern Sie den täglichen Betrieb einschließlich Logistik und Kundenservice.
  • Sammeln Sie Veranstaltungsbriefings von Operations, Kunden und/oder dem Commercial-Team.
  • Verteilen Sie Veranstaltungen entsprechend Arbeitsaufkommen, Komplexität, Fristen und Veranstaltungsterminen auf die Koordinatoren.
  • Erstellen Sie SPEC-Anfragen, kontaktieren Sie Kunden, klären Sie Fragen und leiten Sie Anfragen an das Team weiter.
  • Verfolgen Sie wöchentlich die Service-Level-Agreements und pflegen Sie das SPEC-Deckblatt.
  • Koordinieren Sie mit Finance den Abgleich der Kundenkarten und TH-Karten.
  • Erfassen Sie Anwesenheit, Arbeitszeiten, Urlaub und freie Tage zum Geburtstag.
  • Prüfen Sie Kostenübersichten und Abschlussberichte, die von Junior- und Mid-Level-Koordinatoren erstellt wurden.
  • Wählen Sie Lieferanten aus und prüfen Sie, ob sie die Vertragsbedingungen erfüllen.
  • Führen Sie wöchentliche Einzelgespräche und geben Sie laufend Feedback.
  • Richten Sie die Arbeitsergebnisse des Teams an der Unternehmensstrategie aus.
  • Legen Sie einheitliche Standards für Netzwerk, Tabellen und Kundenkommunikation fest.
  • Pflegen Sie die Tabelle zur Veranstaltungsverfolgung.
  • Leiten Sie das Onboarding und schulen Sie neue Mitarbeitende in den SPEC- und THEI-Prozessen.

Anforderungen

  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse für Kundenservice und Verhandlungen
  • Erfahrung mit der Verwaltung von Zeitplänen, Verträgen und Budgets
  • Bachelorabschluss
  • Associate- oder Technologiestudium
  • Postgraduale Qualifikation
  • Verfügbarkeit für eine Vollzeittätigkeit
  • Beschäftigung als unabhängige Auftragnehmerin bzw. unabhängiger Auftragnehmer (PJ)

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zuschuss zu den Lebenshaltungskosten
  • Freier Tag zum Geburtstag
  • Vaterschaftsurlaub
  • TotalPass
  • Kooperatives Arbeitsumfeld
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vergütung
  • Unterstützung bei Kinderbetreuungskosten
  • Urlaubs- oder Feiertagspause

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