이벤트 슈퍼바이저(하이브리드 근무, 상파울루)
여행·관광 기업 Tour House에서 팀, 공급업체, 이벤트 운영을 이끕니다. 예산과 기한을 지키고 서비스 기준을 충족하는 이벤트를 운영합니다.
설명
- 경영진의 지침에 따라 부서 팀과 전략을 구축하고 이끕니다.
- 물류와 고객 서비스를 포함한 일상 운영을 감독합니다.
- 운영팀, 고객 및/또는 영업팀으로부터 이벤트 브리프를 수집합니다.
- 업무량, 복잡성, 마감일, 이벤트 일정에 따라 코디네이터에게 이벤트를 배정합니다.
- SPEC 요청을 생성하고 고객에게 연락해 문의에 답변한 뒤 팀에 요청을 전달합니다.
- 서비스 수준 계약을 매주 추적하고 SPEC 표지 시트를 관리합니다.
- 재무팀과 협력해 고객 카드와 TH 카드의 대사를 조율합니다.
- 출근, 근무 시간, 휴가, 생일 휴무를 추적합니다.
- 주니어 및 중간급 코디네이터가 작성한 비용표와 마감 보고서를 검토합니다.
- 공급업체를 선정하고 계약 조건을 충족하는지 확인합니다.
- 매주 일대일 면담을 진행하고 지속적으로 피드백을 제공합니다.
- 팀의 업무 수행이 회사 전략과 일치하도록 합니다.
- 네트워크, 스프레드시트, 고객 커뮤니케이션의 일관된 기준을 정합니다.
- 이벤트 추적 스프레드시트를 관리합니다.
- 신입 직원 온보딩을 주도하고 SPEC 및 THEI 프로세스를 교육합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 및 협상에 활용할 수 있는 고급 영어 능력
- 일정, 계약, 예산 관리 경험
- 학사 학위
- 준학사 학위 또는 기술 학위
- 대학원 자격
- 풀타임 근무 가능
- 독립 계약자(PJ) 형태의 계약
복리후생
- 건강 보험
- 생활비 지원금
- 생일 휴무
- 배우자 출산 휴가
- TotalPass
- 협업적인 근무 환경
- 성장 기회
- 보상
- 보육 지원
- 휴가 또는 공휴일 휴무