Joy Tour Viagens e Turismo
Joy Tour Viagens e Turismo
1 – 10 Funcionários
HospitalidadeLogísticaViagens
Fundada em 2016, a Joy Tour Viagens e Turismo é uma agência de viagens que planeja roteiros de acordo com as preferências e o estilo de vida de cada cliente. Seus serviços incluem luas de mel e casamentos em destinos, viagens guiadas e em grupo, viagens de bem-estar, passagens aéreas, seguro-viagem, assistência de concierge e gestão de viagens corporativas. A empresa também capacita agentes de viagens e organiza saídas em grupo acompanhadas a partir do Brasil, atendendo viajantes em trajetos nacionais e internacionais.

Supervisor(a) de eventos (híbrido, São Paulo)

Lidere equipes, fornecedores e operações de eventos na Tour House, empresa de turismo e viagens. Mantenha os eventos dentro do orçamento e dos prazos, atendendo aos padrões de serviço.

Descrição

  • Formar e orientar a equipe do departamento e suas estratégias sob a direção da gestão.
  • Supervisionar as operações diárias, incluindo logística e atendimento ao cliente.
  • Reunir os briefings dos eventos com Operações, clientes e/ou equipe Comercial.
  • Distribuir os eventos entre os coordenadores conforme a carga de trabalho, a complexidade, os prazos e as datas dos eventos.
  • Criar solicitações SPEC, entrar em contato com clientes, esclarecer dúvidas e encaminhar as solicitações à equipe.
  • Acompanhar semanalmente os acordos de nível de serviço e manter a planilha de controle SPEC.
  • Coordenar com o Financeiro a conciliação dos cartões de clientes e da TH.
  • Acompanhar presença, horas trabalhadas, afastamentos e folgas de aniversário.
  • Revisar planilhas de custos e relatórios de fechamento preparados por coordenadores juniores e de nível intermediário.
  • Escolher fornecedores e verificar se cumprem os termos contratuais.
  • Realizar reuniões individuais semanais e dar feedback contínuo.
  • Manter as entregas da equipe alinhadas à estratégia da empresa.
  • Definir padrões consistentes para a rede, as planilhas e a comunicação com clientes.
  • Manter a planilha de acompanhamento de eventos.
  • Liderar a integração e treinar novos funcionários nos processos SPEC e THEI.

Requisitos

  • Inglês avançado para atendimento ao cliente e negociações
  • Experiência na gestão de cronogramas, contratos e orçamentos
  • Bacharelado
  • Curso superior tecnólogo ou tecnólogo
  • Pós-graduação
  • Disponibilidade para trabalhar em tempo integral
  • Contratação como pessoa jurídica (PJ)

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Auxílio para custo de vida
  • Folga no dia do aniversário
  • Licença-paternidade
  • TotalPass
  • Ambiente de trabalho colaborativo
  • Oportunidades de crescimento
  • Remuneração
  • Auxílio-creche
  • Férias ou recesso em feriados

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