イベントスーパーバイザー（ハイブリッド勤務、サンパウロ）
旅行・観光会社Tour Houseで、チーム、サプライヤー、イベント運営を統括します。 予算と期限を守り、サービス基準を満たすイベントを実現します。
仕事内容
- 経営陣の方針に沿って部門チームを編成・指導し、戦略を策定する。
- 物流やカスタマーサービスを含む日々の業務を監督する。
- オペレーション部門、顧客、または営業チームからイベントの概要を収集する。
- 業務量、複雑さ、締切、開催日に応じて、コーディネーターにイベントを割り当てる。
- SPECの依頼を作成し、顧客に連絡して質問に対応し、チームへ依頼を振り分ける。
- サービスレベル契約を毎週確認し、SPECの表紙シートを管理する。
- 財務部門と連携し、顧客カードとTHカードの照合を調整する。
- 出勤状況、勤務時間、休暇、誕生日休暇を管理する。
- ジュニアおよび中堅コーディネーターが作成したコスト表と完了報告書を確認する。
- サプライヤーを選定し、契約条件を満たしているか確認する。
- 毎週1対1の面談を行い、継続的にフィードバックを提供する。
- チームの業務遂行を会社の戦略に沿わせる。
- ネットワーク、スプレッドシート、顧客対応に関する一貫した基準を定める。
- イベント管理用のスプレッドシートを維持する。
- 新入社員の受け入れを主導し、SPECおよびTHEIの業務プロセスを研修する。
応募要件
- 顧客対応や交渉に使える上級レベルの英語力
- スケジュール、契約、予算の管理経験
- 学士号
- 準学士号または技術系学位
- 大学院資格
- フルタイム勤務が可能であること
- 独立請負業者（PJ）契約
福利厚生
- 健康保険
- 生活費手当
- 誕生日休暇
- 父親休暇
- TotalPass
- 協力的な職場環境
- 成長の機会
- 報酬
- 保育支援
- 休暇または祝日期間の休業