Joy Tour Viagens e Turismo
Joy Tour Viagens e Turismo
Joy Tour Viagens e Turismo ble grunnlagt i 2016 og er et reisebyrå som planlegger reiser ut fra hver kundes ønsker og livsstil. Tjenestene omfatter bryllupsreiser og destinasjonsbryllup, guidede reiser og gruppereiser, velværereiser, flyreiser, reiseforsikring, conciergehjelp og administrasjon av jobbreiser. Selskapet gir også opplæring til reiseagenter og arrangerer gruppeturer med ledsager fra Brasil for reisende på både innenlandske og internasjonale reiser.

Arrangementsansvarlig (hybrid, São Paulo)

Led team, leverandører og arrangementsdrift for Tour House, et reise- og turismeselskap. Hold arrangementene innenfor budsjett og tidsfrister, og sørg for at servicestandardene oppfylles.

Beskrivelse

  • Bygg opp og veiled avdelingens team og strategier etter ledelsens føringer.
  • Følg opp den daglige driften, inkludert logistikk og kundeservice.
  • Hent inn arrangementsbeskrivelser fra Operations, kunder og/eller salgsteamet.
  • Fordel arrangementer mellom koordinatorene ut fra arbeidsmengde, kompleksitet, frister og arrangementsdatoer.
  • Opprett SPEC-forespørsler, kontakt kunder, avklar spørsmål og send forespørsler videre til teamet.
  • Følg opp servicenivåavtaler ukentlig og vedlikehold SPEC-forsidearket.
  • Koordiner avstemming av kunde- og TH-kort med økonomiavdelingen.
  • Følg opp oppmøte, arbeidstid, fravær og fridager på fødselsdagen.
  • Gå gjennom kostnadsark og sluttrapporter utarbeidet av junior- og mellomnivåkoordinatorer.
  • Velg leverandører og kontroller at de oppfyller kontraktsvilkårene.
  • Hold ukentlige individuelle møter og gi løpende tilbakemeldinger.
  • Sørg for at teamets leveranser følger selskapets strategi.
  • Fastsett felles standarder for nettverket, regnearkene og kundekommunikasjonen.
  • Vedlikehold regnearket for arrangementsoppfølging.
  • Led introduksjonen av nyansatte og lær dem opp i SPEC- og THEI-prosessene.

Krav

  • Avansert engelsk for kundeservice og forhandlinger
  • Erfaring med håndtering av tidsplaner, kontrakter og budsjetter
  • Bachelorgrad
  • Fagskole- eller teknologigrad
  • Videreutdanning
  • Tilgjengelig for fulltidsarbeid
  • Oppdrag som selvstendig oppdragstaker (PJ)

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tillegg for levekostnader
  • Fridag på fødselsdagen
  • Pappapermisjon
  • TotalPass
  • Samarbeidsorientert arbeidsmiljø
  • Muligheter for utvikling
  • Godtgjørelse
  • Barnepassbidrag
  • Ferie eller ferieavvikling

Relaterte jobber