Medical Solutions
Medical Solutions
Medical Solutions intervient dans le recrutement de personnel de santé, en mettant en relation les personnes à la recherche d’un emploi dans le secteur avec les organisations qui ont besoin de renforcer leurs équipes. L’entreprise décrit un environnement de travail marqué par le bien-être des employés, la diversité, l’inclusion, la flexibilité, l’épanouissement individuel et l’engagement communautaire. Son activité de recrutement couvre le personnel de santé ainsi que des services connexes de gestion des effectifs.

Spécialiste du service client en facturation (télétravail aux États-Unis)

Traitez les questions de facturation des clients et coordonnez leur résolution dans les meilleurs délais pour Medical Solutions. Assurez l’assistance par téléphone et par e-mail, en accompagnant les demandes jusqu’à leur résolution.

Description

  • Répondez rapidement et de façon personnalisée aux questions de facturation des clients par téléphone et par e-mail.
  • Gérez la boîte de réception et la ligne téléphonique de facturation en respectant les consignes du service et les normes de qualité.
  • Prenez en charge les demandes jusqu’à leur résolution et coordonnez un suivi précis et rapide avec l’équipe.
  • Tenez-vous au courant des processus, des politiques et des changements de système liés à la facturation afin d’assurer un service précis.
  • Suivez les problèmes récurrents, proposez des améliorations aux processus et remplacez la personne spécialiste de la facturation au besoin.
  • Effectuez toute autre tâche qui vous est confiée.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED.
  • Au moins un an d’expérience comme spécialiste de la facturation.
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook, Word et Excel.
  • Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires et travailler selon un horaire flexible au besoin.
  • Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
  • Excellentes aptitudes en communication, avec pour objectif d’offrir une expérience positive aux clients.
  • Capacité à garder son calme et son professionnalisme dans des situations stressantes ou conflictuelles.
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir efficacement les priorités.
  • Approche curieuse pour diagnostiquer les problèmes, en trouver les causes profondes et recommander des solutions.

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