Medical Solutions posluje u području zapošljavanja u zdravstvu te povezuje osobe koje traže posao u zdravstvu s organizacijama kojima je potrebna podrška u osiguravanju radne snage. Tvrtka opisuje radno okruženje koje oblikuju dobrobit zaposlenika, raznolikost, uključivost, fleksibilnost, osobni razvoj i angažman u zajednici. Njezine aktivnosti zapošljavanja obuhvaćaju zapošljavanje u zdravstvu i povezane usluge radne snage.
Specijalist za korisničku podršku u naplati (rad na daljinu u SAD-u)
Odgovarajte na pitanja klijenata o naplati i koordinirajte pravodobno rješavanje za Medical Solutions. Pružajte podršku telefonom i e-poštom te vodite upite do njihova dovršetka.
Opis
- Odgovarajte na pitanja klijenata o naplati telefonom i e-poštom uz brzu i prilagođenu podršku.
- Upravljajte pristiglom poštom za naplatu i telefonskom linijom, poštujući smjernice odjela i standarde usluge.
- Preuzmite odgovornost za upite od zaprimanja do rješavanja te s kolegama koordinirajte pravodobno i točno daljnje postupanje.
- Pratite novosti o postupcima naplate, pravilima i promjenama sustava kako biste pružali točnu uslugu.
- Pratite ponavljajuće probleme, predlažite poboljšanja procesa i po potrebi zamjenjujte specijalista za naplatu.
- Obavljajte druge dodijeljene zadatke.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili ekvivalent GED-u.
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima specijalista za naplatu.
- Napredno poznavanje paketa Microsoft Office, uključujući Outlook, Word i Excel.
- Dostupnost za prekovremeni rad i fleksibilan raspored prema potrebi.
- Izražene vještine rješavanja problema i analitičke sposobnosti.
- Izvrsne komunikacijske vještine usmjerene na pozitivno iskustvo klijenata.
- Sposobnost da u stresnim ili konfliktnim situacijama ostanete smireni i profesionalni.
- Sposobnost učinkovitog obavljanja više zadataka i određivanja prioriteta.
- Znatiželjan pristup otklanjanju poteškoća, utvrđivanju temeljnih uzroka i predlaganju rješenja.