Medical Solutions 專注於醫療人力配置，連結醫療領域求職者與需要人力支援的機構。公司表示，其職場重視員工福祉、多元化、共融、彈性、個人成長與社區參與。其招募範疇涵蓋醫療人力配置及相關人力服務。
帳單客戶服務專員（美國遠端）
透過電話和電子郵件處理 Medical Solutions 的客戶帳單問題，並協調及時解決。提供支援，引導客戶諮詢直至完成處理。
說明
- 透過電話和電子郵件迅速回覆客戶帳單問題，並提供符合需求的支援。
- 管理帳單信箱和電話線路，遵循部門指引與服務標準。
- 負責跟進客戶諮詢直至解決，並與團隊成員協調，確保及時且準確地後續處理。
- 持續掌握帳單流程、政策和系統變更，以提供準確服務。
- 追蹤反覆發生的問題、提出流程改善建議，並在需要時支援帳單專員。
- 承擔指派的其他職務。
職位要求
- 高中畢業或取得 GED 同等學歷。
- 至少一年帳單專員工作經驗。
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Outlook、Word 和 Excel。
- 可依需求加班並配合彈性排班。
- 具備優良的問題解決與分析能力。
- 溝通能力優異，重視為客戶帶來良好體驗。
- 能在有壓力或衝突的情況下保持冷靜與專業。
- 能有效處理多項工作並安排優先順序。
- 具備好奇心，善於排查問題、找出根本原因並提出解決方案。