Medical Solutions در حوزه تأمین نیروی انسانی در بخش مراقبت‌های بهداشتی فعالیت می‌کند و جویندگان کار در این حوزه را به سازمان‌هایی پیوند می‌دهد که به پشتیبانی نیروی کار نیاز دارند. این شرکت محیط کاری خود را بر پایه رفاه کارکنان، تنوع، فراگیری، انعطاف‌پذیری، رشد فردی و مشارکت در جامعه توصیف می‌کند. زمینه جذب نیروی آن شامل تأمین نیروی انسانی در بخش مراقبت‌های بهداشتی و خدمات مرتبط با نیروی کار است.
کارشناس امور مشتریان و صورتحساب (دورکاری در آمریکا)
به پرسش‌های مشتریان مدیکال سولوشنز درباره صورتحساب پاسخ دهید و برای حل‌وفصل به‌موقع آن‌ها هماهنگی کنید. از طریق تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید و درخواست‌ها را تا زمان تکمیل پیگیری کنید.
توضیحات
- با پشتیبانی سریع و متناسب، از طریق تلفن و ایمیل به پرسش‌های مشتریان درباره صورتحساب پاسخ دهید.
- صندوق ورودی و خط تلفن صورتحساب را مطابق دستورالعمل‌های بخش و استانداردهای خدمات مدیریت کنید.
- پیگیری درخواست‌ها را تا زمان حل‌وفصل بر عهده بگیرید و با همکاران برای پیگیری دقیق و به‌موقع هماهنگ شوید.
- برای ارائه خدمات دقیق، از فرایندها و سیاست‌های صورتحساب و تغییرات سامانه آگاه بمانید.
- مشکلات تکرارشونده را ثبت کنید، پیشنهادهایی برای بهبود فرایندها ارائه دهید و در صورت نیاز به کارشناس صورتحساب پشتیبانی جایگزین بدهید.
- سایر وظایف محول‌شده را نیز انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED.
- حداقل یک سال تجربه به‌عنوان کارشناس صورتحساب.
- تسلط به Microsoft Office، از جمله Outlook، Word و Excel.
- آمادگی برای اضافه‌کاری و برنامه کاری منعطف در صورت نیاز.
- مهارت قوی در حل مسئله و تحلیل.
- مهارت‌های ارتباطی عالی با تمرکز بر تجربه مثبت مشتری.
- توانایی حفظ آرامش و رفتار حرفه‌ای در موقعیت‌های پراسترس یا همراه با اختلاف.
- توانایی انجام هم‌زمان چند کار و اولویت‌بندی مؤثر.
- رویکردی کنجکاوانه برای بررسی مشکلات، یافتن علت‌های ریشه‌ای و پیشنهاد راه‌حل.