Medical Solutions działa w obszarze rekrutacji personelu medycznego, łącząc osoby poszukujące pracy w ochronie zdrowia z organizacjami potrzebującymi wsparcia kadrowego. Firma opisuje środowisko pracy jako sprzyjające dobrostanowi pracowników, różnorodności, integracji, elastyczności, rozwojowi indywidualnemu i zaangażowaniu w życie społeczności. Jej działalność rekrutacyjna obejmuje personel medyczny oraz powiązane usługi kadrowe.
Specjalista ds. obsługi klienta w zakresie rozliczeń (praca zdalna, USA)
Odpowiadaj na pytania klientów Medical Solutions dotyczące rozliczeń i koordynuj terminowe rozwiązania. Udzielaj wsparcia przez telefon i e-mail, prowadząc zgłoszenia do ich zamknięcia.
Opis
- Odpowiadaj na pytania klientów dotyczące rozliczeń przez telefon i e-mail, zapewniając szybką i dopasowaną do potrzeb obsługę.
- Zarządzaj skrzynką e-mail i linią telefoniczną działu rozliczeń, przestrzegając jego wytycznych i standardów obsługi.
- Prowadź zgłoszenia aż do rozwiązania sprawy i koordynuj terminowe, dokładne działania następcze z zespołem.
- Śledź zmiany w procesach, zasadach i systemach rozliczeniowych, aby zapewniać rzetelną obsługę.
- Monitoruj powtarzające się problemy, proponuj usprawnienia procesów i w razie potrzeby zastępuj specjalistę ds. rozliczeń.
- Wykonuj inne powierzone obowiązki.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważny certyfikat GED.
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku specjalisty ds. rozliczeń.
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w tym programów Outlook, Word i Excel.
- Gotowość do pracy w nadgodzinach i według elastycznego grafiku, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i dbałość o pozytywne doświadczenia klientów.
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w stresujących sytuacjach i podczas konfliktów.
- Umiejętność skutecznego wykonywania wielu zadań i ustalania priorytetów.
- Dociekliwość w diagnozowaniu problemów, ustalaniu ich przyczyn źródłowych i rekomendowaniu rozwiązań.