Medical Solutions arbetar med bemanning inom hälso- och sjukvården och förmedlar kontakter mellan arbetssökande inom vården och organisationer som behöver personalstöd. Företaget beskriver en arbetsplats med fokus på medarbetarnas välmående, mångfald, inkludering, flexibilitet, individuell utveckling och engagemang i lokalsamhället. Rekryteringen omfattar bemanning inom hälso- och sjukvården samt närliggande personaltjänster.
Specialist på kundservice inom fakturering (distansarbete i USA)
Besvara kunders frågor om fakturering och samordna snabba lösningar för Medical Solutions. Ge stöd via telefon och e-post och följ ärenden hela vägen till avslut.
Beskrivning
- Besvara kunders frågor om fakturering via telefon och e-post med snabb och anpassad hjälp.
- Hantera faktureringsinkorgen och telefonlinjen enligt avdelningens riktlinjer och servicestandarder.
- Ansvara för ärenden tills de är lösta och samordna snabb och korrekt uppföljning med kollegor.
- Håll dig uppdaterad om faktureringsrutiner, policyer och systemändringar för att ge korrekt service.
- Följ återkommande problem, föreslå förbättringar av arbetssätt och ersätt faktureringsspecialisten vid behov.
- Utför andra arbetsuppgifter enligt instruktion.
Krav
- Gymnasieexamen eller GED-motsvarighet.
- Minst ett års erfarenhet som faktureringsspecialist.
- Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Outlook, Word och Excel.
- Möjlighet att arbeta övertid och flexibla arbetstider vid behov.
- God problemlösningsförmåga och analytisk förmåga.
- Utmärkt kommunikationsförmåga med fokus på en positiv kundupplevelse.
- Förmåga att behålla lugnet och agera professionellt i stressiga eller konfliktfyllda situationer.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera effektivt.
- Ett nyfiket förhållningssätt till felsökning, orsaksanalys och rekommendation av lösningar.