Medical Solutions 专注于医疗人才配置，连接医疗行业求职者与需要人力支持的机构。公司表示，其工作环境注重员工福祉、多元化、包容性、灵活性、个人成长和社区参与。其招聘领域涵盖医疗人才配置及相关人力服务。
账单客户服务专员（美国远程）
通过电话和电子邮件处理 Medical Solutions 的客户账单问题，并协调及时解决。提供支持并引导客户咨询直至完成处理。
描述
- 通过电话和电子邮件及时回应客户的账单问题，并提供针对性支持。
- 管理账单邮箱和电话线路，遵守部门指导方针和服务标准。
- 跟进客户咨询直至解决，并与团队成员协调，确保及时、准确地跟进。
- 及时了解账单流程、政策和系统变更，以提供准确服务。
- 跟踪反复出现的问题，提出流程改进建议，并在需要时为账单专员提供替班支持。
- 承担分配的其他职责。
任职要求
- 高中毕业或取得 GED 同等学历。
- 至少一年账单专员工作经验。
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Outlook、Word 和 Excel。
- 可根据需要加班并适应灵活的工作安排。
- 具备出色的问题解决和分析能力。
- 沟通能力出色，注重为客户提供良好体验。
- 能够在有压力或存在冲突的情况下保持冷静和专业。
- 能够有效处理多项任务并确定优先级。
- 善于通过排查问题寻找根本原因并提出解决方案。