Medical Solutions is actief in personeelsbemiddeling in de gezondheidszorg en brengt werkzoekenden in de zorg in contact met organisaties die ondersteuning bij hun personeelsbehoefte zoeken. Het bedrijf beschrijft een werkomgeving waarin het welzijn van medewerkers, diversiteit, inclusie, flexibiliteit, persoonlijke groei en betrokkenheid bij de gemeenschap centraal staan. De wervingscontext omvat personeelsbemiddeling in de gezondheidszorg en aanverwante personeelsdiensten.
Specialist klantenzorg en facturatie (op afstand in de VS)
Beantwoord vragen van klanten over facturatie en coördineer tijdige oplossingen voor Medical Solutions. Bied telefonisch en per e-mail ondersteuning en begeleid vragen tot ze zijn afgehandeld.
Beschrijving
- Beantwoord vragen van klanten over facturatie telefonisch en per e-mail met snelle, persoonlijke ondersteuning.
- Beheer de facturatie-inbox en telefoonlijn en volg daarbij de richtlijnen van de afdeling en de servicenormen.
- Behandel vragen tot ze zijn opgelost en coördineer tijdige, nauwkeurige opvolging met teamgenoten.
- Blijf op de hoogte van facturatieprocessen, beleidsregels en systeemwijzigingen om klanten correct te helpen.
- Houd terugkerende problemen bij, stel procesverbeteringen voor en vervang zo nodig de facturatiespecialist.
- Voer andere toegewezen werkzaamheden uit.
Vereisten
- Diploma van de middelbare school of GED-certificaat.
- Minimaal één jaar ervaring als facturatiespecialist.
- Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Outlook, Word en Excel.
- Bereidheid om indien nodig over te werken en flexibel te werken.
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, gericht op een positieve klantervaring.
- Vermogen om kalm en professioneel te blijven in stressvolle of conflictueuze situaties.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en effectief prioriteiten te stellen.
- Een nieuwsgierige aanpak bij het oplossen van problemen, achterhalen van grondoorzaken en aanbevelen van oplossingen.