Medical Solutions работает в сфере подбора персонала для здравоохранения, помогая соискателям найти работу в медицинских организациях, которым нужны сотрудники. Компания описывает рабочую среду как ориентированную на благополучие сотрудников, разнообразие, инклюзивность, гибкость, личностный рост и участие в жизни сообщества. Деятельность по найму охватывает подбор персонала для здравоохранения и смежные услуги в сфере трудовых ресурсов.
Специалист по работе с клиентами по вопросам выставления счетов (удалённо, США)
Отвечайте на вопросы клиентов Medical Solutions по выставлению счетов и координируйте их своевременное решение. Консультируйте по телефону и электронной почте, сопровождая обращения до их завершения.
Описание
- Отвечайте на вопросы клиентов по выставлению счетов по телефону и электронной почте, обеспечивая оперативную поддержку с учётом их ситуации.
- Управляйте почтовым ящиком и телефонной линией отдела выставления счетов, соблюдая внутренние правила и стандарты обслуживания.
- Сопровождайте обращения до их решения и координируйте своевременную и точную обратную связь с коллегами.
- Следите за изменениями в процессах, правилах и системах выставления счетов, чтобы предоставлять точную информацию.
- Отслеживайте повторяющиеся проблемы, предлагайте улучшения процессов и при необходимости подменяйте специалиста по выставлению счетов.
- Выполняйте другие порученные обязанности.
Требования
- Аттестат о среднем образовании или его эквивалент GED.
- Не менее одного года опыта работы специалистом по выставлению счетов.
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Outlook, Word и Excel.
- Готовность при необходимости работать сверхурочно по гибкому графику.
- Развитые навыки решения проблем и аналитического мышления.
- Отличные коммуникативные навыки и ориентация на положительный опыт клиентов.
- Умение сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях и при разногласиях.
- Умение эффективно выполнять несколько задач и расставлять приоритеты.
- Любознательность при поиске и устранении неполадок, выявлении их первопричин и подборе решений.