تعمل شركة Medical Solutions في مجال توفير الكوادر للرعاية الصحية، إذ تربط الباحثين عن وظائف في القطاع بمؤسسات تحتاج إلى دعم القوى العاملة. وتصف الشركة بيئة عمل تضع رفاه الموظفين والتنوع والشمول والمرونة والنمو الفردي والمشاركة المجتمعية في صميمها. ويشمل نطاق التوظيف لديها توفير الكوادر للرعاية الصحية والخدمات ذات الصلة بالقوى العاملة.
أخصائي خدمة عملاء الفوترة (عن بُعد داخل الولايات المتحدة)
أجب عن استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير ونسّق حلّها في الوقت المناسب لصالح ميديكال سوليوشنز. قدّم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتابع الاستفسارات حتى إتمامها.
الوصف
- أجب عن أسئلة العملاء المتعلقة بالفواتير عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وقدّم دعماً سريعاً ومناسباً لاحتياجاتهم.
- أدر صندوق البريد الإلكتروني وخط الهاتف الخاصين بالفوترة، مع الالتزام بإرشادات القسم ومعايير الخدمة.
- تابع الاستفسارات حتى حلّها، ونسّق المتابعة الدقيقة في الوقت المناسب مع أعضاء الفريق.
- واكب إجراءات الفوترة وسياساتها وتغييرات الأنظمة لضمان تقديم خدمة دقيقة.
- تابع المشكلات المتكررة، واقترح تحسينات للإجراءات، وقدّم الدعم البديل لأخصائي الفوترة عند الحاجة.
- تولَّ مهام أخرى حسب التكليف.
المتطلبات
- شهادة إتمام المرحلة الثانوية أو شهادة معادلة لها.
- خبرة سنة واحدة على الأقل كأخصائي فوترة.
- إتقان برامج Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وWord وExcel.
- الاستعداد للعمل الإضافي واتباع جدول عمل مرن عند الحاجة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات تواصل ممتازة تركز على توفير تجربة إيجابية للعملاء.
- القدرة على التحلي بالهدوء والمهنية في المواقف العصيبة أو الخلافية.
- القدرة على إنجاز مهام متعددة وتحديد أولوياتها بفاعلية.
- التحلي بالفضول عند استكشاف المشكلات، وتحديد أسبابها الجذرية، والتوصية بالحلول.