Medical Solutions ist im Bereich der Personalvermittlung im Gesundheitswesen tätig und bringt Arbeitssuchende aus dem Gesundheitswesen mit Organisationen zusammen, die Unterstützung bei der Personalbesetzung benötigen. Das Unternehmen beschreibt ein Arbeitsumfeld, das von Mitarbeiterwohlbefinden, Vielfalt, Inklusion, Flexibilität, individueller Entwicklung und Engagement für die Gemeinschaft geprägt ist. Der Einstellungskontext umfasst die Personalvermittlung im Gesundheitswesen und damit verbundene Personaldienstleistungen.
Spezialist/in für Kundenbetreuung und Abrechnung (US-Remote)
Beantworten Sie Fragen zur Abrechnung und koordinieren Sie zeitnahe Lösungen für Medical Solutions. Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail bis zur abschließenden Klärung ihrer Anliegen.
Beschreibung
- Beantworten Sie Fragen von Kundinnen und Kunden zur Abrechnung telefonisch und per E-Mail mit schneller, individueller Unterstützung.
- Betreuen Sie das Abrechnungs-Postfach und die Telefonleitung und halten Sie dabei die Abteilungsrichtlinien und Servicestandards ein.
- Begleiten Sie Anfragen bis zur Lösung und koordinieren Sie eine zeitnahe und sorgfältige Nachverfolgung mit dem Team.
- Halten Sie sich über Abrechnungsprozesse, Richtlinien und Systemänderungen auf dem Laufenden, um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten.
- Beobachten Sie wiederkehrende Probleme, schlagen Sie Prozessverbesserungen vor und vertreten Sie bei Bedarf die Abrechnungsspezialistin oder den Abrechnungsspezialisten.
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.
Anforderungen
- Abschluss der Highschool oder GED-Abschluss.
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als Abrechnungsspezialist/in.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, einschließlich Outlook, Word und Excel.
- Bereitschaft zu Überstunden und zu flexiblen Arbeitszeiten nach Bedarf.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf eine positive Kundenerfahrung.
- Fähigkeit, in stressigen oder konfliktreichen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und wirksam zu priorisieren.
- Neugierige Herangehensweise bei der Fehlerbehebung, der Ermittlung von Ursachen und dem Empfehlen von Lösungen.