Medical Solutions hoạt động trong lĩnh vực cung ứng nhân lực y tế, kết nối người tìm việc trong ngành chăm sóc sức khỏe với các tổ chức cần hỗ trợ nhân sự. Công ty mô tả môi trường làm việc chú trọng đến sức khỏe của nhân viên, sự đa dạng, hòa nhập, tính linh hoạt, phát triển cá nhân và sự gắn kết với cộng đồng. Hoạt động tuyển dụng của công ty bao gồm cung ứng nhân lực y tế và các dịch vụ nhân sự liên quan.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng về Thanh toán (Làm việc từ xa tại Mỹ)
Giải đáp thắc mắc về thanh toán và phối hợp xử lý kịp thời cho Medical Solutions. Hỗ trợ qua điện thoại và email, hướng dẫn yêu cầu đến khi hoàn tất.
Mô tả
- Giải đáp thắc mắc về thanh toán của khách hàng qua điện thoại và email với sự hỗ trợ nhanh chóng, phù hợp với từng trường hợp.
- Quản lý hộp thư và đường dây điện thoại về thanh toán, tuân thủ hướng dẫn của bộ phận và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Theo sát yêu cầu đến khi giải quyết xong, đồng thời phối hợp với đồng nghiệp để đảm bảo việc phản hồi chính xác và kịp thời.
- Cập nhật các quy trình, chính sách và thay đổi hệ thống liên quan đến thanh toán để hỗ trợ chính xác.
- Theo dõi các vấn đề thường gặp, đề xuất cải tiến quy trình và thay thế Chuyên viên Thanh toán khi cần.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên Thanh toán.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office, bao gồm Outlook, Word và Excel.
- Có thể làm thêm giờ và làm việc theo lịch linh hoạt khi cần.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, hướng đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Có khả năng giữ bình tĩnh và tác phong chuyên nghiệp trong các tình huống căng thẳng hoặc mâu thuẫn.
- Có khả năng xử lý nhiều công việc và sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả.
- Có tư duy ham tìm hiểu khi khắc phục sự cố, tìm nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp.