Medical Solutions працює у сфері підбору персоналу для охорони здоров’я, допомагаючи шукачам роботи знаходити вакансії в організаціях, яким потрібні медичні працівники. Компанія описує робоче середовище як таке, що ґрунтується на добробуті працівників, різноманітті, інклюзивності, гнучкості, індивідуальному розвитку та участі в житті громади. Найм охоплює підбір персоналу для охорони здоров’я та суміжні послуги у сфері трудових ресурсів.
Фахівець із клієнтської підтримки з питань рахунків (віддалено, США)
Відповідайте на запитання клієнтів Medical Solutions щодо рахунків і координуйте своєчасне розв’язання питань. Консультуйте телефоном та електронною поштою, супроводжуючи звернення до завершення.
Опис
- Оперативно й уважно відповідайте на запитання клієнтів щодо рахунків телефоном та електронною поштою.
- Керуйте поштовою скринькою та телефонною лінією відділу, дотримуючись його правил і стандартів обслуговування.
- Супроводжуйте звернення до їх розв’язання та координуйте своєчасний і точний зворотний зв’язок із колегами.
- Стежте за змінами в процесах, правилах і системах виставлення рахунків, щоб надавати точну підтримку.
- Відстежуйте повторювані проблеми, пропонуйте покращення процесів і за потреби підміняйте фахівця з рахунків.
- Виконуйте інші доручені обов’язки.
Вимоги
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED.
- Щонайменше один рік досвіду роботи фахівцем із рахунків.
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Outlook, Word та Excel.
- Готовність за потреби працювати понаднормово за гнучким графіком.
- Розвинені навички розв’язання проблем і аналітичного мислення.
- Відмінні комунікативні навички та орієнтація на позитивний досвід клієнтів.
- Здатність зберігати спокій і професіоналізм у стресових ситуаціях і під час суперечок.
- Здатність ефективно виконувати кілька завдань і визначати пріоритети.
- Допитливий підхід до усунення несправностей, пошуку їхніх першопричин і рекомендації рішень.