Medical Solutionsは、医療分野の人材派遣を手がけ、医療職を求める人と人材を必要とする組織をつないでいます。同社によると、職場では従業員のウェルビーイング、多様性、包摂性、柔軟性、個人の成長、地域社会への参加を重視しています。採用分野は医療人材派遣と関連する人材サービスに及びます。
請求対応クライアントケアスペシャリスト（米国リモート）
電話とメールで Medical Solutions の顧客からの請求に関する問い合わせに対応し、迅速な解決を調整します。問い合わせが完了するまで案内し、サポートを提供します。
仕事内容
- 電話とメールで顧客からの請求に関する質問に迅速かつ個別に対応します。
- 請求関連の受信箱と電話窓口を管理し、部門のガイドラインとサービス基準を満たします。
- 問い合わせの解決まで責任を持って対応し、チームメンバーと連携して迅速かつ正確なフォローアップを行います。
- 正確なサービスを提供するため、請求手順、方針、システムの変更について最新情報を把握します。
- 繰り返し発生する問題を記録して業務改善を提案し、必要に応じて請求スペシャリストをサポートします。
- その他、割り当てられた業務を担当します。
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDを有すること。
- 請求スペシャリストとして1年以上の経験。
- Outlook、Word、Excelを含むMicrosoft Officeを使いこなせること。
- 必要に応じて残業や柔軟な勤務スケジュールに対応できること。
- 優れた問題解決能力と分析力。
- 顧客に良い体験を提供することを重視した優れたコミュニケーション能力。
- ストレスの多い状況や意見の対立がある状況でも、冷静かつプロフェッショナルに対応できること。
- 複数の業務を並行して進め、効果的に優先順位を付けられること。
- 問題を調査して根本原因を見つけ、解決策を提案する探究心。