Medical Solutions ดำเนินธุรกิจด้านการจัดหาบุคลากรทางการแพทย์ โดยเชื่อมโยงผู้หางานในสายงานสุขภาพกับองค์กรที่ต้องการการสนับสนุนด้านกำลังคน บริษัทอธิบายว่าสภาพแวดล้อมการทำงานให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม ความยืดหยุ่น การเติบโตของแต่ละบุคคล และการมีส่วนร่วมกับชุมชน บริบทการจ้างงานครอบคลุมการจัดหาบุคลากรทางการแพทย์และบริการด้านกำลังคนที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าด้านการเรียกเก็บเงิน (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)
ตอบคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินและประสานงานเพื่อให้ Medical Solutions แก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์และอีเมล พร้อมติดตามคำขอจนเสร็จสิ้น
รายละเอียด
- ตอบคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินของลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเหมาะสมกับแต่ละกรณี
- ดูแลกล่องจดหมายและสายโทรศัพท์ด้านการเรียกเก็บเงิน โดยปฏิบัติตามแนวทางของแผนกและมาตรฐานการบริการ
- ติดตามคำขอตั้งแต่รับเรื่องจนแก้ไขเสร็จ พร้อมประสานงานกับเพื่อนร่วมทีมเพื่อให้การติดตามผลถูกต้องและทันท่วงที
- ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการ นโยบาย และการเปลี่ยนแปลงระบบด้านการเรียกเก็บเงินให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้อง
- ติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำ เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการ และปฏิบัติหน้าที่แทนเจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงินเมื่อจำเป็น
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือวุฒิ GED
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งเจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงิน
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Outlook, Word และ Excel
- สามารถทำงานล่วงเวลาและทำงานตามตารางเวลาที่ยืดหยุ่นได้เมื่อจำเป็น
- มีทักษะการแก้ปัญหาและการวิเคราะห์ที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารเป็นเลิศ โดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- สามารถรักษาความสงบและความเป็นมืออาชีพในสถานการณ์ตึงเครียดหรือมีความขัดแย้ง
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความใฝ่รู้ในการแก้ไขปัญหา ค้นหาสาเหตุที่แท้จริง และเสนอแนวทางแก้ไข