Medical Solutions bergerak di bidang penyediaan tenaga kerja kesehatan, menghubungkan pencari kerja di sektor kesehatan dengan organisasi yang membutuhkan dukungan tenaga kerja. Perusahaan menggambarkan lingkungan kerja yang mengutamakan kesejahteraan karyawan, keberagaman, inklusi, fleksibilitas, perkembangan individu, dan keterlibatan masyarakat. Kegiatan perekrutannya mencakup penyediaan tenaga kerja kesehatan dan layanan terkait.
Spesialis Layanan Klien Penagihan (Kerja Jarak Jauh AS)
Tangani pertanyaan penagihan klien dan koordinasikan penyelesaian tepat waktu untuk Medical Solutions. Berikan dukungan melalui telepon dan email sambil membantu menyelesaikan pertanyaan hingga tuntas.
Deskripsi
- Jawab pertanyaan penagihan klien melalui telepon dan email dengan dukungan cepat dan sesuai kebutuhan.
- Kelola kotak masuk dan saluran telepon penagihan dengan mengikuti pedoman departemen dan standar layanan.
- Tindak lanjuti pertanyaan hingga selesai dan koordinasikan tindak lanjut yang akurat dan tepat waktu bersama rekan kerja.
- Ikuti perkembangan proses, kebijakan, dan perubahan sistem penagihan agar layanan tetap akurat.
- Catat masalah yang berulang, usulkan perbaikan proses, dan berikan dukungan pengganti untuk Spesialis Penagihan saat diperlukan.
- Lakukan tugas lain yang diberikan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
- Pengalaman sekurang-kurangnya satu tahun sebagai Spesialis Penagihan.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Outlook, Word, dan Excel.
- Bersedia bekerja lembur dan mengikuti jadwal fleksibel bila diperlukan.
- Kemahiran dalam penyelesaian masalah dan analisis.
- Kemahiran komunikasi yang sangat baik dengan fokus pada pengalaman klien yang positif.
- Mampu tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menekan atau penuh konflik.
- Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus dan menentukan prioritas secara efektif.
- Memiliki rasa ingin tahu saat menelusuri masalah, mencari akar penyebab, dan mengusulkan solusi.