Medical Solutions toimii terveydenhuollon henkilöstöpalvelualalla ja yhdistää terveydenhuollon työnhakijoita organisaatioihin, jotka tarvitsevat työvoimaa. Yrityksen mukaan sen työpaikkakulttuuria muovaavat työntekijöiden hyvinvointi, monimuotoisuus, osallisuus, joustavuus, yksilöllinen kehittyminen ja yhteisöllinen osallistuminen. Sen rekrytointi liittyy terveydenhuollon henkilöstöpalveluihin ja niitä tukeviin työvoimapalveluihin.
Laskutuksen asiakaspalvelun asiantuntija (etätyö Yhdysvalloissa)
Vastaat Medical Solutionsin asiakkaiden laskutusta koskeviin kysymyksiin ja koordinoit niiden ratkaisemista ajallaan. Neuvot asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse sekä viet yhteydenotot loppuun asti.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaiden laskutusta koskeviin kysymyksiin puhelimitse ja sähköpostitse tarjoamalla nopeaa ja tilanteeseen sopivaa apua.
- Hallinnoit laskutuksen sähköpostilaatikkoa ja puhelinlinjaa osaston ohjeiden ja palvelustandardien mukaisesti.
- Vastaat yhteydenotoista niiden ratkaisemiseen asti ja koordinoit täsmällistä ja oikea-aikaista jatkotoimintaa tiimin kanssa.
- Pidät tietosi ajan tasalla laskutusprosesseista, käytännöistä ja järjestelmämuutoksista, jotta voit tarjota täsmällistä palvelua.
- Seuraat toistuvia ongelmia, ehdotat prosessien parannuksia ja toimit tarvittaessa laskutusasiantuntijan sijaisena.
- Hoidat myös muita sinulle osoitettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto.
- Vähintään vuoden kokemus laskutusasiantuntijan tehtävistä.
- Microsoft Office -ohjelmien, kuten Outlookin, Wordin ja Excelin, sujuva käyttö.
- Valmius ylitöihin ja tarvittaessa joustavaan työaikaan.
- Vahvat ongelmanratkaisu- ja analyyttiset taidot.
- Erinomaiset viestintätaidot ja halu tarjota asiakkaalle myönteinen kokemus.
- Kyky säilyttää rauhallisuus ja ammattimaisuus stressaavissa tai ristiriitaisissa tilanteissa.
- Kyky hoitaa useita tehtäviä ja asettaa ne tehokkaasti tärkeysjärjestykseen.
- Utelias ja selvittävä ote ongelmien tutkimiseen, juurisyiden löytämiseen ja ratkaisujen suosittelemiseen.