Medical Solutions opera nel settore del reclutamento di personale sanitario, mettendo in contatto chi cerca lavoro in ambito sanitario con le organizzazioni che hanno bisogno di supporto per il proprio organico. L’azienda descrive un ambiente di lavoro caratterizzato dal benessere dei dipendenti, dalla diversità, dall’inclusione, dalla flessibilità, dalla crescita individuale e dalla partecipazione alla comunità. La sua attività di selezione comprende il personale sanitario e i servizi correlati alla gestione delle risorse umane.
Specialista dell’assistenza clienti per la fatturazione (da remoto negli Stati Uniti)
Gestisci le domande dei clienti sulla fatturazione e coordina risposte tempestive per Medical Solutions. Offri assistenza per telefono ed e-mail, seguendo ogni richiesta fino alla risoluzione.
Descrizione
- Rispondi alle domande dei clienti sulla fatturazione per telefono ed e-mail con rapidità e assistenza personalizzata.
- Gestisci la casella di posta e la linea telefonica dedicate alla fatturazione, rispettando le linee guida del reparto e gli standard di servizio.
- Segui le richieste fino alla risoluzione e coordina con il team un riscontro tempestivo e accurato.
- Tieni aggiornate le tue conoscenze su processi, politiche e modifiche ai sistemi di fatturazione per garantire un servizio accurato.
- Monitora i problemi ricorrenti, suggerisci miglioramenti ai processi e fornisci supporto alla persona specialista della fatturazione quando necessario.
- Svolgi le altre mansioni assegnate.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED.
- Almeno un anno di esperienza come specialista della fatturazione.
- Ottima conoscenza di Microsoft Office, inclusi Outlook, Word ed Excel.
- Disponibilità a effettuare straordinari e a lavorare con orari flessibili quando necessario.
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Eccellenti capacità comunicative, con attenzione a offrire un’esperienza positiva ai clienti.
- Capacità di mantenere la calma e la professionalità in situazioni stressanti o conflittuali.
- Capacità di gestire più attività e stabilire le priorità in modo efficace.
- Approccio curioso alla risoluzione dei problemi, all’individuazione delle cause profonde e alla proposta di soluzioni.