Medical Solutions trabaja en el ámbito de la dotación de personal sanitario y conecta a personas que buscan empleo en el sector de la salud con organizaciones que necesitan apoyo para su plantilla. La empresa describe un entorno laboral marcado por el bienestar de sus empleados, la diversidad, la inclusión, la flexibilidad, el crecimiento individual y la participación en la comunidad. Su actividad de contratación abarca la dotación de personal sanitario y servicios relacionados con la gestión de personal.
Especialista en atención al cliente de facturación (remoto en EE. UU.)
Atiende consultas de facturación de clientes y coordina su resolución oportuna para Medical Solutions. Brinda asistencia por teléfono y correo electrónico, y acompaña cada consulta hasta su resolución.
Descripción
- Responde con rapidez y atención personalizada a las consultas de facturación de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Gestiona la bandeja de entrada y la línea telefónica de facturación, de acuerdo con las pautas del departamento y los estándares de servicio.
- Se hace cargo de las consultas hasta resolverlas y coordina un seguimiento oportuno y preciso con el equipo.
- Se mantiene al día sobre los procesos, las políticas y los cambios en los sistemas de facturación para ofrecer un servicio preciso.
- Registra los problemas recurrentes, propone mejoras en los procesos y brinda apoyo a la persona especialista en facturación cuando se necesita.
- Realiza otras tareas que se le asignen.
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Al menos un año de experiencia como especialista en facturación.
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word y Excel.
- Disponibilidad para trabajar horas extra y con un horario flexible cuando sea necesario.
- Sólidas habilidades analíticas y para resolver problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, con énfasis en ofrecer una experiencia positiva al cliente.
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones estresantes o conflictivas.
- Capacidad para realizar varias tareas y establecer prioridades de manera eficaz.
- Enfoque inquisitivo para diagnosticar problemas, encontrar sus causas raíz y recomendar soluciones.