A Medical Solutions atua no recrutamento de profissionais da saúde, conectando pessoas que buscam oportunidades no setor a organizações que precisam de apoio para compor suas equipes. A empresa descreve um ambiente de trabalho pautado pelo bem-estar dos colaboradores, pela diversidade, inclusão, flexibilidade, crescimento individual e participação na comunidade. Seu contexto de contratação abrange o recrutamento na área da saúde e serviços relacionados à gestão de equipes.
Especialista em atendimento ao cliente de faturamento (remoto nos EUA)
Atenda às dúvidas de faturamento dos clientes e coordene soluções em tempo hábil para a Medical Solutions. Preste suporte por telefone e e-mail, acompanhando cada solicitação até a conclusão.
Descrição
- Responda às dúvidas de faturamento dos clientes por telefone e e-mail com agilidade e atendimento personalizado.
- Gerencie a caixa de entrada e a linha telefônica de faturamento, seguindo as diretrizes do departamento e os padrões de atendimento.
- Assuma as solicitações até a resolução e coordene um acompanhamento preciso e em tempo hábil com a equipe.
- Mantenha-se atualizada(o) sobre os processos, as políticas e as mudanças nos sistemas de faturamento para prestar um atendimento preciso.
- Acompanhe problemas recorrentes, sugira melhorias nos processos e dê suporte à pessoa especialista em faturamento quando necessário.
- Realize outras atividades conforme designado.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED.
- Pelo menos um ano de experiência como especialista em faturamento.
- Conhecimento de Microsoft Office, incluindo Outlook, Word e Excel.
- Disponibilidade para fazer horas extras e trabalhar em horários flexíveis quando necessário.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação, com foco em proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
- Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações estressantes ou de conflito.
- Capacidade de realizar várias tarefas e definir prioridades com eficácia.
- Abordagem investigativa para solucionar problemas, encontrar as causas raiz e recomendar soluções.