Medical Solutions는 의료 인력 채용·배치 분야에서 일하며, 의료 분야 구직자와 인력 지원이 필요한 기관을 연결합니다. 회사는 직원의 웰빙, 다양성, 포용성, 유연성, 개인의 성장, 지역사회 참여를 중시하는 업무 환경을 설명합니다. 채용 분야는 의료 인력 서비스와 관련 인력 지원 서비스를 아우릅니다.
청구 고객 지원 전문가 (미국 원격 근무)
전화와 이메일로 Medical Solutions 고객의 청구 문의에 응대하고 신속한 해결을 조율합니다. 문의가 완료될 때까지 안내하며 지원을 제공합니다.
설명
- 전화와 이메일로 고객의 청구 문의에 신속하고 맞춤화된 지원을 제공합니다.
- 청구 관련 받은 편지함과 전화선을 관리하고 부서 지침 및 서비스 기준을 준수합니다.
- 문의가 해결될 때까지 책임지고 처리하며 팀원과 협력해 시기적절하고 정확하게 후속 조치합니다.
- 정확한 서비스를 제공할 수 있도록 청구 절차, 정책 및 시스템 변경 사항을 숙지합니다.
- 반복되는 문제를 추적하고 프로세스 개선을 제안하며 필요할 때 청구 전문가를 지원합니다.
- 배정된 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED 자격.
- 청구 전문가 경력 1년 이상.
- Outlook, Word, Excel을 포함한 Microsoft Office 활용 능력.
- 필요에 따라 초과 근무 및 유연한 일정으로 근무할 수 있는 분.
- 뛰어난 문제 해결 및 분석 능력.
- 긍정적인 고객 경험에 중점을 둔 탁월한 의사소통 능력.
- 스트레스가 많거나 의견 충돌이 있는 상황에서도 침착하고 전문적으로 대응할 수 있는 능력.
- 여러 업무를 효과적으로 처리하고 우선순위를 정하는 능력.
- 문제 해결 과정에서 근본 원인을 찾고 해결책을 제안하는 탐구적인 태도.